El diseño de un #ArquetipoDeCliente es una herramienta útil en el marketing, pero suele haber ciertas confusiones con el diseño de Cliente Ideal.
Algunos profesionales desarrollan a su cliente ideal, agrupando las características más racionales u objetivas de su consumidor y dejan el diseño del arquetipo de cliente para las características emocionales o subjetivas.
Otros profesionales utilizan el diseño de su cliente ideal para agrupar ambos tipos de características y tener una representación unificada de su consumidor.
Ambos planteamientos son correctos, porque, en el #marketing como en la vida, las decisiones van a depender del contexto.
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Y, más allá de tu estilo para diseñar las características de tu consumidor, hoy quiero hablar sobre los 12 arquetipos de personalidad que, desde las áreas de #ExperienciaDelCliente, debemos conocer para poder implementar en nuestras investigaciones y obtener una imagen de nuestro consumidor muchísimo más cercana a la realidad.
El psicólogo Carl Jung agrupó a las personas en 12 arquetipos que representan su personalidad y el marketing hizo suya esta herramienta para agrupar y entender nuestros deseos.
Aquí te muestro, de forma gráfica, cuáles son estos 12 arquetipos y qué características le atribuyen a las personas dentro de cada uno.
Personalmente, considero que, como marketers, debemos conocer todas las herramientas que tenemos y utilizarlas siempre con estrategia. Veamos más allá de la teoría y pongamos corazón en nuestra trabajo, para que nuestros conocimientos y nuestra intuición hagan sinergias y nos ayuden a tener grandes resultados. Porque, al final del día, no olvidemos que, desde el marketing y la experiencia del cliente, estamos trabajando y creando con la intención de entender y conocer a las personas.
Fuente: ¿Arquetipo de cliente o Cliente ideal? por Zeta Salcedo
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