Con una asistencia masiva, motivada y participativa, el evento no solo fue una clase magistral sobre inteligencia artificial (IA), sino también una experiencia inspiradora que combinó conocimiento, práctica, y visión de futuro.

Una Experiencia Educativa Integral: Conectando la Teoría con la Práctica

Durante el encuentro, los participantes descubrieron cómo la IA puede potenciar a las empresas afiliadas a COTELCO en siete dimensiones clave. Desde la pirámide del aprendizaje hasta estrategias prácticas, se abordaron herramientas que permiten:

• Aumentar la productividad humana
• Liberar tiempo operativo
• Recuperar calidad de vida laboral

Además, se resaltó la importancia de interactuar directamente con herramientas de IA para facilitar la adopción tecnológica en todas las áreas de servicio y operación hotelera.

7 Usos Clave de la IA en el Sector Hotelero – COTELCO Tolima

1. Marketing Digital Impulsado por IA
Se exploró cómo la IA permite diseñar campañas hiper personalizadas, analizar datos de navegación y preferencias, mejorar la visibilidad en plataformas de reservas y lograr un ROI excepcional.
Ramiro Parias, invitado especial, presentó casos de éxito del Showroom 2025 que sorprendieron por sus resultados.

2. Avatares Virtuales para Servicio al Cliente – SoyAvatar.co
Los asistentes conocieron demos reales de avatares que:

• Atienden 24/7 en múltiples idiomas
• Se integran con sistemas de reservas y facturación
• Responden preguntas frecuentes y optimizan el tiempo del personal humano

3. Agentes Conversacionales Especializados
Capaces de gestionar reservaciones complejas, integrar servicios adicionales, personalizar sugerencias y evolucionar con cada interacción para ofrecer un trato cada vez más preciso y empático.

4. Optimización de Operaciones
La IA permite una administración más eficiente al predecir el inventario necesario, optimizar la asignación del personal, prevenir fallas técnicas y automatizar tareas administrativas.

5. Personalización de Experiencias para Huéspedes
Mediante el análisis de datos de comportamiento, se pueden anticipar preferencias, adaptar ambientes de habitaciones inteligentes y sugerir itinerarios turísticos completamente personalizados.

6. Gemelos Digitales para Gestión de Propiedades
Simulaciones virtuales del hotel ayudan a optimizar el consumo energético, anticipar mantenimientos, monitorear sistemas críticos y planificar mejoras estructurales sin riesgos.

7. Análisis Predictivo y Business Intelligence
La IA transforma los datos en decisiones estratégicas inteligentes, ajusta tarifas en tiempo real, pronostica tendencias del mercado y descubre nuevas oportunidades de negocio.

Una Visión al Futuro: El Impacto Real de la IA en el Turismo Colombiano

Julián Castiblanco cerró la sesión con un llamado contundente a la acción: “La IA no es una opción del mañana, es una herramienta del presente”. Y COTELCO está listo para aprovecharla al máximo.

Este espacio no solo permitió compartir conocimientos, sino también encender una chispa de innovación y colaboración entre los asistentes. La transformación digital del sector hotelero colombiano está en marcha, con la IA como aliada estratégica.

IA para Todos – IA para el Turismo

La jornada fue mucho más que una capacitación: fue el inicio de un nuevo capítulo para las empresas afiliadas a COTELCO. Con herramientas accesibles, resultados tangibles y una comunidad comprometida, el sector turístico colombiano puede alcanzar nuevos niveles de competitividad, eficiencia y satisfacción del cliente.

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IA – COTELCO en Gammamiento Especializado de IMKGlobal Ingenieros de Marketing 

Editado con IA Gemini y Publicado por Contenidos Digitales de IMK Global Ingenieros de Marketing  

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Lo que pasó en el Webinar «Automatizaciones con IA desde CERO

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Aportes:

• Julián Castiblanco -CEO IMK GlobalIngenieros de Marketing –
• Camilo Fernando Castiblanco – Chief Growth Officer IMK.Global
• Esperanza Herrera – Social Media Manager – IMK Global Ingenieros de Marketing

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