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![\"\"](\"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/2022-04-15-2.png\")
<\/p>\nEstos elementos van desde funciones de dise\u00f1o, programaci\u00f3n, pago o est\u00e9tica; todos ellos tienen un mismo objetivo: vender m\u00e1s y ofrecer una experiencia de usuario inolvidable.<\/p>\n
Entre lo m\u00e1s importante que una tienda en l\u00ednea debe tener se encuentran los siguientes elementos:<\/p>\n
Las apariencias importan, y en una tienda electr\u00f3nica m\u00e1s. La apariencia corporativa debe reflejar sin complicaciones lo que la empresa es. Desde los colores, formas y dem\u00e1s gr\u00e1ficos que representen la personalidad de la organizaci\u00f3n. Esto, adem\u00e1s de mejorar el dise\u00f1o, tambi\u00e9n marca la diferencia con los competidores.<\/p>\n
Esta pr\u00e1ctica es ideal para complementar la compra de los usuarios, aumenta el tiempo de permanencia en el sitio y mejora la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n
No es lo mismo vender cremas corporales que ropa o herramientas de construcci\u00f3n.<\/p>\n
Por ello, el cat\u00e1logo de productos y la manera en que se exhiben debe tener armon\u00eda y cohesi\u00f3n. No puedes anunciar martillos hidr\u00e1ulicos como si fueran chocolates. Esto aplica tanto para las im\u00e1genes como en la navegaci\u00f3n del sitio. Para hacerlo es importante tomar en cuenta lo siguiente:<\/p>\n
\u2022 Buenas fotograf\u00edas de producto<\/p>\n
\u2022 Categor\u00edas y subcategor\u00edas de los art\u00edculos<\/p>\n
\u2022 Filtros y clasificaciones por colores, tallas, material, uso, entre otros<\/p>\n
\u2022 Descripci\u00f3n de los productos<\/p>\n
Tomar estos puntos en consideraci\u00f3n mejora el posicionamiento SEO de las tiendas electr\u00f3nicas.<\/p>\n
Los certificados de seguridad son b\u00e1sicos para brindarle mayor seguridad a tus clientes. Implementar un certificado SSL permite navegar con el protocolo https:\/\/ y esto permite que los datos de los usuarios como nombres, contrase\u00f1as o n\u00fameros de tarjetas puedan encriptarse y el consumidor pueda explotar tu tienda en l\u00ednea de forma segura.<\/p>\n
Entre otros de los factores por el cual es muy importante contar con un certificado de seguridad son: evitar el riesgo de spam y la clonaci\u00f3n de tarjetas, ofrecen una plataforma de pago segura, aumentan la confianza del cliente y protegen la informaci\u00f3n de modo que no pueda ser utilizada por los competidores.
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El carrito de compras es un software que permite el registro de los productos comprados dentro de un sitio de comercio electr\u00f3nico. En \u00e9l, los usuarios pueden seleccionar de un cat\u00e1logo de art\u00edculos lo que les interese, revisar detalles, incluir productos adicionales, en caso de requerirlos, y finalmente, comprarlos.<\/p>\n
Su funcionamiento puede variar entre soluciones est\u00e1ndar sin necesidad de ser l\u00edneas dedicadas al comercio electr\u00f3nico, o portales auto-hospedados a cualquier sitio web. En ambos servicios, la empresa que los agrega recibe algunos datos de los compradores, como los tipos de productos que m\u00e1s le interesan, su comportamiento como consumidores y las razones por las cuales abandonaron el carrito de compras.<\/p>\n
Adem\u00e1s de ser un proceso de compra y pago para los consumidores, el carrito de compras tambi\u00e9n trae consigo una serie de beneficios, los cuales Bigcommerce<\/a> ha listado:<\/p>\n Contar con un buen carrito de compras es esencial para cualquier negocio en el siglo XXI. Sin embargo, uno de los principales retos a los que se enfrentan los emprendedores que deciden incorporar un carrito de compras en sus compa\u00f1\u00edas, es que los usuarios no completan la compra.<\/p>\n Una \u00faltima investigaci\u00f3n realizada por el Instituto Baynard<\/a> arroj\u00f3 que la tasa de abandonos de carritos de compras no ha disminuido, y actualmente un 68.8% de los usuarios lo hacen. Esto representa una p\u00e9rdida de m\u00e1s del 75% de las ventas de un<\/a> negocio en l\u00ednea.<\/p>\n Afortunadamente, existen buenas pr\u00e1cticas del e-commerce para disminuir esta acci\u00f3n.<\/p>\n En cualquier tienda tradicional (local comercial) es com\u00fan que la gente entre a ver los productos, los revise, pregunte por sus caracter\u00edsticas, aunque al final se vayan con las manos vac\u00edas, pues \u00absolo estaban viendo\u00bb, como suele responder la mayor\u00eda en estos casos. En el comercio electr\u00f3nico no es diferente. Seg\u00fan el mismo estudio del Instituto Baynard, un 58.6% de usuarios abandona el carrito de compras porque \u00absolo estaba navegando\u00bb o \u00abno se siente listo para comprar\u00bb. La mayor\u00eda de los clientes se arrepiente al ver la cuenta acumulada.<\/p>\n Otras razones para no concluir la compra son las siguientes:<\/p>\n \u2022 53% por precios extras muy altos como env\u00edo, impuestos u otras tarifas La buena noticia es que existen formas eficaces de reducir la tasa de abandono del carrito de compras y garantizar as\u00ed que los usuarios completen su transacci\u00f3n. Estas son algunas alternativas:<\/p>\n Son conocidas como pop-ups y se refieren a aquellos contenidos que aparecen repentinamente en un sitio web. Su funci\u00f3n es mostrar un contenido complementario para que el usuario se interese. En el caso de los carritos de compras, pueden instalarse para detectar cu\u00e1ndo un comprador quiere abandonar la p\u00e1gina. La intenci\u00f3n, entonces, es mostrarle un mensaje que lo invite a continuar con su compra a cambio de m\u00e1s informaci\u00f3n o una promoci\u00f3n especial que lo atraiga.<\/p>\n Una de las razones m\u00e1s comunes, como ya lo mencionamos, por las que los usuarios prefieren dejar inconcluso su proceso de compra es cuando a mitad de su camino se encuentran con tarifas extra, como los cargos por env\u00edo a domicilio. Esto no significa que no deban incluirse, pero es recomendable ser claros con los clientes desde un inicio.<\/p>\n Si ellos ya tienen conocimiento de que su pedido tendr\u00e1 un precio extra por diferentes condiciones, es probable que tomen una decisi\u00f3n m\u00e1s precisa sobre comprar o no.<\/p>\n A los clientes no les gustan las sorpresas que incluyen cargos extra. Sabemos que los precios de env\u00edo pueden ser muy variables, pero existen algunas alternativas como la Shipping Calculator<\/a>, un complemento de WooCommerce, que ayuda a estimar los precios de env\u00edo antes de que lleguen al carrito de compras.<\/p>\n Si un usuario tiene que crear una cuenta para comprar, entonces es probable que prefiera buscar otras opciones, como el comercio tradicional o incluso hacer la compra a trav\u00e9s de un familiar o amigo que ya pas\u00f3 por dicho proceso. Al igual que los cargos sorpresa, tener que hacer un paso extra, que no sab\u00edan que deb\u00edan realizar para adquirir un producto, desanima a los consumidores y ralentiza la compra. Los usuarios quieren procesos f\u00e1ciles en los que puedan elegir y comprar sin complicaciones.<\/p>\n Cuanto m\u00e1s se simplifique el proceso de compra y pago, \u00a1mucho mejor!<\/p>\n Pasarela de pago<\/strong><\/span><\/p>\n La pasarela de pago es un servicio utilizado en las tiendas electr\u00f3nicas con el objetivo de facilitar a los clientes el pago de sus compras. Este elemento es esencial para brindar una buena experiencia de usuario y asegurar lo m\u00e1s que se pueda que el usuario complete su transacci\u00f3n. Recuerda que aunque ofrezcas los mejores productos o servicios, si el consumidor no puede o no encuentra c\u00f3mo poder pagarlos habr\u00e1s perdido una valiosa oportunidad.<\/p>\n Te puede interesar<\/p><\/blockquote>\n https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/ingenieros-de-marketing-destacado-en-fabricas-de-productividad-por-su-labor-en-la-transformacion-digital-de-las-empresas-del-programa\/<\/a><\/p>\n Algunas de las mejores pasarelas de pago para comercio electr\u00f3nico son:<\/p>\n PayPal<\/strong><\/span><\/p>\n Es la pasarela de pago m\u00e1s conocida y utilizada a nivel mundial. Su ventaja competitiva es la seguridad que brinda a los usuarios, pues cuenta con un sistema de protecci\u00f3n al comprador<\/a> y vendedor.<\/a><\/p>\n Volaris<\/a>, la l\u00ednea a\u00e9rea, a\u00f1adi\u00f3 a sus formas de pago el servicio en 2012<\/a>. De esta forma, contribuy\u00f3 a que los pagos realizados por medio de PayPal fueran r\u00e1pidos, f\u00e1ciles y seguros.<\/p>\n PayU<\/strong><\/span><\/p>\n Una de sus m\u00e1s grandes ventajas es la validaci\u00f3n antifraude<\/a> que lleva a cabo para las compras con tarjeta de cr\u00e9dito. Ofrece m\u00e1s de 300 m\u00e9todos de pago y procesa cerca de 1.2 millones de transacciones al d\u00eda.<\/p>\n Universidad Utel<\/a> ofrece a los interesados en inscribirse en l\u00ednea cuatro opciones de pago incorporadas por PayU.<\/p>\n MercadoPago<\/span><\/strong><\/p>\n Creado por la empresa Mercado Libre, permite recibir pagos de un sitio web, enviar solicitudes de cobro por correo electr\u00f3nico y de pago por medio de redes sociales y cobrar en la tienda f\u00edsica a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR. Disponible con m\u00e1s de 60 medios de pago alrededor de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n Arredo, de la mano con MercadoPago, logr\u00f3 reducir el tiempo de acreditaci\u00f3n de sus ventas de 28 a 5 d\u00edas. Esto trajo consigo un ahorro financiero del 6% del total vendido en el primer mes de su implementaci\u00f3n. Adem\u00e1s, incrementaron sus ventas 622% a tan solo un a\u00f1o despu\u00e9s de su lanzamiento.<\/p>\n OpenPay<\/strong><\/span><\/p>\n OpenPay fue comprado en 2016 por BBVA, ofrece un servicio de pago presencial, ya que M\u00e9xico es un pa\u00eds donde el 90% de las personas prefieren pagar en efectivo. Farmacias Benavides ofrece recepci\u00f3n de pagos en efectivo por medio de referencias electr\u00f3nicas generadas por tecnolog\u00eda como Paynet. Esto es ideal para todos aquellos usuarios que optan por hacer compras por internet, pero temen usar una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n Contenido tomado de Gu\u00eda Completa sobre E-Commerce<\/p>\n _________________________<\/span><\/p>\n \u00a0Reproducido por Contenidos Digitales Ingenieros de Marketing<\/span><\/p>\n www.ingenierosdemarketing.com.co<\/span><\/a><\/p>\n www.JulianCastiblanco.com<\/span><\/a><\/p>\n www.deceroasapo.com<\/span><\/a><\/p>\n www.oceanosvioleta.com<\/span><\/a><\/p>\n www.aprendizajeconresultados.com<\/span><\/a><\/p>\n\n
b. C\u00f3mo evitar el abandono del carrito de compras<\/h3>\n
\n\u2022 31% porque el sitio les pidi\u00f3 crear una cuenta para poder comprar
\n\u2022 23% por largos o complicados procesos de compra
\n\u2022 20% por no poder calcular o visualizar el precio de env\u00edo
\n\u2022 17% no conf\u00edan en el sitio para agregar sus datos bancarios
\n\u2022 16% porque la entrega del producto tardaba mucho
\n\u2022 15% porque el sitio presentaba errores
\n\u2022 10% porque las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n no eran satisfactorias
\n\u2022 6% porque no hab\u00edan diferentes m\u00e9todos de pago disponibles
\n\u2022 4% porque la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito fue declinada<\/p>\nVentanas emergentes<\/span><\/strong><\/h4>\n
Cargos y precios claros<\/span><\/strong><\/h4>\n
Pago de invitado<\/span><\/strong><\/h4>\n