{"id":12010,"date":"2022-10-07T21:33:11","date_gmt":"2022-10-07T21:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=12010"},"modified":"2022-10-07T21:34:46","modified_gmt":"2022-10-07T21:34:46","slug":"quien-dijo-que-las-tiendas-fisicas-estan-en-extincion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/quien-dijo-que-las-tiendas-fisicas-estan-en-extincion\/","title":{"rendered":"\u00bfQui\u00e9n dijo que las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n en extinci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\r\n

Descubre cu\u00e1l ser\u00e1 el rol de las compras en tienda hacia 2025, c\u00f3mo puedes transformar el recorrido de tus clientes y qu\u00e9 barreras debes superar para que solo piensen en volver a visitarte.<\/em><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entre el\u00a0boom<\/em>\u00a0de la digitalizaci\u00f3n que trajo consigo la pandemia y las consecuencias del confinamiento, el panorama sobre el futuro de las tiendas f\u00edsicas no parec\u00eda nada alentador. M\u00e1s bien, parec\u00eda estar polarizado: se digitalizaban o desaparec\u00edan. Pero los extremos no son buenos amigos y eso lo demostraron los datos de un estudio reciente que realizamos junto con Euromonitor. Es cierto que, como consecuencia del contexto mundial, las ventas minoristas en Latinoam\u00e9rica decrecieron durante la pandemia. Sin embargo, las ventas minoristas por comercio electr\u00f3nico aumentaron un 54% en Latinoam\u00e9rica, con picos de 87% en pa\u00edses como Per\u00fa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo es posible? Seg\u00fan el estudio, al 70% de los consumidores latinoamericanos no les importa d\u00f3nde compran (online<\/em>\u00a0u\u00a0offline<\/em>), mientras puedan obtener el producto que desean.\u00a0De hecho, el 78% disfruta de comprar tanto\u00a0online<\/em>\u00a0como en tiendas f\u00edsicas.\u00a0Tambi\u00e9n, todo parece indicar que, hacia 2025,\u00a0el comercio electr\u00f3nico no solo crecer\u00e1 un 96% en la regi\u00f3n, sino que tambi\u00e9n representar\u00e1 casi la mitad (43%) del crecimiento total<\/strong>\u00a0de las ventas en retail de la regi\u00f3n. Sin embargo, estas predicciones no significan para nada la extinci\u00f3n de las tiendas f\u00edsicas.\u00a0Es m\u00e1s, estas seguir\u00e1n representando el 57% del crecimiento y el 82% de las ventas totales hacia 2025. Las tiendas no desaparecer\u00e1n, sino que se transformar\u00e1n. Y frente a este panorama, el futuro de las tiendas\u00a0online<\/em>\u00a0se vincula directamente con la omnicanalidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los minoristas omnicanales ser\u00e1n los ganadores<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La omnicanalidad ya no es un diferenciador, es fundamental. Y quienes sean capaces de\u00a0brindar tanto servicios en l\u00ednea como interacciones f\u00edsicas<\/u><\/a>\u00a0se ubicar\u00e1n en el podio. El secreto est\u00e1 en dejar de pensar al comercio electr\u00f3nico como una plataforma separada de las tiendas f\u00edsicas. Por el contrario, debemos comprender que\u00a0el mejor canal es el que funciona para el consumidor<\/strong>, el que mejor satisface sus necesidades. Y que nuestro \u00e9xito residir\u00e1 en el\u00a0tipo de experiencia<\/u><\/a>\u00a0que podamos ofrecerle a trav\u00e9s de los distintos canales que formen parte de nuestro comercio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Las tiendas no desaparecer\u00e1n, sino que se transformar\u00e1n. Y frente a este panorama, el futuro de las tiendas online se vincula directamente con la omnicanalidad.<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

De este modo, las tiendas f\u00edsicas seguir\u00e1n ocupando un lugar importante en el viaje de compras, pero los minoristas deber\u00e1n transformarlas en centros de experiencia que no solo sirvan como un punto de compra, sino tambi\u00e9n como\u00a0un punto de servicio al cliente y de prueba de productos<\/strong>\u00a0como parte de su estrategia omnicanal. Un claro ejemplo es el de las tiendas especializadas en productos electr\u00f3nicos. No solo ofrecen una ampl\u00edsima variedad de productos en l\u00ednea, sino que tambi\u00e9n est\u00e1n incorporando cat\u00e1logos digitales en el comercio f\u00edsico para que los consumidores realicen una b\u00fasqueda, hagan ellos mismos una curadur\u00eda de los productos que quieren probar e, incluso, puedan adquirirlos. Invertir en tecnolog\u00edas ser\u00e1 fundamental para ofrecer una experiencia de compra superadora, en la que el cliente sienta que tiene\u00a0el poder de elegir<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los 4 desaf\u00edos de una estrategia ganadora<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La omnicanalidad, sumada a los\u00a0cambios impredecibles de las necesidades del consumidor<\/u><\/a>, presenta algunas barreras para su desarrollo en Latinoam\u00e9rica. De acuerdo con las entrevistas de mercado, las principales son:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. los altos costos de implementaci\u00f3n,<\/li>\r\n
  2. la compleja integraci\u00f3n con otros canales,<\/li>\r\n
  3. los bajos m\u00e1rgenes de ganancias a corto plazo,<\/li>\r\n
  4. que los estratos de management\/ejecutivos tradicionales a\u00fan consideran innecesarias estas estrategias de adaptaci\u00f3n e inversi\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Sin embargo, seguramente ayude a impulsar el cambio el pron\u00f3stico de Euromonitor: hacia 2025, los retailers que sigan estrategias de omnicanalidad crecer\u00e1n m\u00e1s que aquellos que se enfoquen exclusivamente en experiencias\u00a0online<\/em>\u00a0o en experiencias presenciales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \"Un<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Este se registrar\u00e1 con mayor fuerza en M\u00e9xico, donde la omnicanalidad aumentar\u00e1 un 165% y representar\u00e1 un 87% de las ventas totales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Tambi\u00e9n te puede interesar<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n
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    https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/queremos-llevarte-del-cero-al-metaverso\/<\/a><\/div>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

    Sabemos que existe un doble prop\u00f3sito natural de todo negocio de generar resultados hoy y desarrollar\u00a0resiliencia<\/u>\u00a0para ma\u00f1ana, en un contexto en el cual ese ma\u00f1ana es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil de predecir. Sin embargo, es importante distinguir que ya no se trata de elegir entre uno y otro: los aprendizajes para el negocio de hoy\u00a0preparar\u00e1n a nuestros negocios para el \u00e9xito futuro<\/strong>. Entonces, en los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os, los minoristas que quieran obtener los mayores beneficios deber\u00e1n combinar sus experiencias digitales y en la tienda. Y, para lograrlo, el \u00fanico camino posible es la\u00a0transformaci\u00f3n digita<\/u>l<\/u>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Para escuchar de la mano de l\u00edderes de industria, puedes visualizar on-demand el contenido exclusivo del<\/em>\u00a0Retail Leadership Circle<\/u><\/em><\/a>, donde repasamos un estudio de estrategias de crecimiento de Retail hacia el 2025, c\u00f3mo reconocidos l\u00edderes de la industria logran un balance entre generar resultados hoy y construir para el largo plazo, y c\u00f3mo Google puede ayudarte a preparar tu negocio para lo que viene.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Fuente: www.<\/a>thinkwithgoogle.com<\/a>\/intl\/es-419\/insights\/recorrido-del-consumidor\/tiendas-omnicanal\/<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

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    Reproducido por Contenidos Digitales Ingenieros de Marketing<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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    www.deceroasapo.com<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    www.oceanosvioleta.com<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    www.aprendizajeconresultados.com<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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