{"id":13385,"date":"2023-04-19T01:37:47","date_gmt":"2023-04-19T01:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=13385"},"modified":"2023-04-19T01:37:47","modified_gmt":"2023-04-19T01:37:47","slug":"sesgos-cognitivos-para-ejecutivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/sesgos-cognitivos-para-ejecutivos\/","title":{"rendered":"Sesgos Cognitivos para Ejecutivos"},"content":{"rendered":"

La toma de decisiones puede verse nublada cuando las personas atribuyen las acciones y motivaciones de los dem\u00e1s a los roles sociales que desempe\u00f1an (como padre, maestro y gerente).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A pesar de sus mejores intenciones,<\/span><\/b> los ejecutivos son v\u00edctimas de sesgos cognitivos<\/a> y organizacionales que se interponen en el camino de una buena toma de decisiones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los peligros del encasillamiento ejecutivo<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

\u2714\ufe0fEl dilema<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

El nuevo director financiero de una empresa de dispositivos m\u00e9dicos no ha o\u00eddo m\u00e1s que cosas positivas sobre una l\u00ednea de productos, ahora en su tercera generaci\u00f3n, de la Divisi\u00f3n de Salud del Consumidor.\u00a0Sin embargo, de acuerdo con su revisi\u00f3n detallada de toda la cartera de la compa\u00f1\u00eda, esta l\u00ednea de productos ha tenido un rendimiento inferior al de otras, y las cifras siguen cayendo.\u00a0En una llamada de equipo con los jefes de las unidades operativas y comerciales de salud del consumidor, el director financiero insin\u00faa que podr\u00eda ser un buen momento para desinvertir.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cCFO cl\u00e1sico:<\/strong> siempre buscando formas de reducir costos\u201d, observan los ejecutivos de la divisi\u00f3n mientras intercambian mensajes instant\u00e1neos entre ellos.\u00a0En la llamada, emprenden una fuerte campa\u00f1a contra la desinversi\u00f3n, se\u00f1alando los riesgos financieros y de reputaci\u00f3n de hacerlo.\u00a0Cuando termina la reuni\u00f3n,\u00a0el CFO se lo piensa dos veces antes de plantear la idea de la desinversi\u00f3n al CEO y otros miembros del equipo de liderazgo ejecutivo (ELT).\u00a0Hay un fuerte apoyo institucional para esta l\u00ednea de productos, claramente.\u00a0Dada la respuesta que acaba de recibir, \u00bfagradecer\u00eda el ELT su punto de vista contrario?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2714\ufe0fLa investigaci\u00f3n<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Un obst\u00e1culo com\u00fan para una buena toma de decisiones es la adherencia de los ejecutivos a la teor\u00eda de roles, un concepto en sociolog\u00eda y psicolog\u00eda que sugiere que la mayor\u00eda de las personas se categorizan a s\u00ed mismas y a los dem\u00e1s de acuerdo con roles socialmente definidos, como padre, gerente o maestro, por ejemplo. Adoptan normas asociadas con roles designados, se comportan en consecuencia y, en una forma de pensamiento grupal, esperan que los dem\u00e1s hagan lo mismo. <\/span><\/p>\n

Un obst\u00e1culo com\u00fan para la buena toma de decisiones es la adhesi\u00f3n de los ejecutivos a la teor\u00eda de roles, un concepto en sociolog\u00eda y psicolog\u00eda que sugiere que la mayor\u00eda de las personas se categorizan a s\u00ed mismas y a los dem\u00e1s de acuerdo con roles socialmente definidos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2714\ufe0fEl remedio<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Las organizaciones deben fomentar la diversidad de opiniones y perspectivas que puede llevar a mejores decisiones y soluciones<\/span><\/span> y hacer que sea seguro para las personas en todos los niveles, independientemente de su funci\u00f3n, compartir ideas contrarias.\u00a0En este caso, si el CFO pudiera separar su idea de desinvertir de su estatus en la organizaci\u00f3n, podr\u00eda recibir una sacudida m\u00e1s justa de todos los involucrados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Una forma de hacerlo ser\u00eda involucrar a individuos y equipos en una evaluaci\u00f3n de \u00ablo que debe creer\u00bb, destacando las discrepancias entre el desempe\u00f1o actual de la l\u00ednea de productos y los recursos necesarios para devolverla a su estado principal.\u00a0Tal evaluaci\u00f3n podr\u00eda agregar m\u00e1s hechos y estructurar las discusiones estrat\u00e9gicas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Alternativamente, el CFO podr\u00eda involucrar a colegas con una variedad de perspectivas (fuera de los sospechosos habituales en finanzas y C-suite) para ayudar a presentar casos objetivos tanto para invertir en el activo como para desinvertir.\u00a0Traer a alguien del lado comercial, como un gerente de producto que pueda hablar sobre el rendimiento actual e hist\u00f3rico de los dispositivos en cuesti\u00f3n, o un representante de ventas que pueda hacer lo mismo, podr\u00eda proporcionar una comparaci\u00f3n de la realidad con las perspectivas predominantes.\u00a0Luego, el CFO podr\u00eda dirigir una discusi\u00f3n grupal sobre los resultados m\u00e1s probables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Con esas otras voces en la sala, podr\u00eda ser m\u00e1s f\u00e1cil para la unidad de negocios y los ejecutivos operativos dejar de hacer suposiciones sobre las motivaciones del CFO y considerar los hechos claros sobre la situaci\u00f3n comercial en cuesti\u00f3n.\u00a0Y habiendo pasado por esta evaluaci\u00f3n imparcial y recopilado todos los datos necesarios, el CFO estar\u00eda mejor preparado para compartir con el ELT su perspectiva sobre los riesgos y beneficios potenciales de la desinversi\u00f3n, como una estrategia para el crecimiento y definitivamente no solo los intentos de un controlador de controlar .<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En seguida profundizamos en los sesgos cognitivos<\/a> y su amplia clasificaci\u00f3n en distintos campos empresariales.<\/span><\/p>\n

Sesgo inconsciente: el punto ciego que amenaza el desempe\u00f1o organizacional<\/h3>\n

 <\/p>\n

\ud83d\udfe0El sesgo inconsciente es un \u00abpunto ciego\u00bb<\/strong> creado en nuestra mente cuando hacemos juicios y evaluaciones r\u00e1pidos sobre otras personas y situaciones sin darnos cuenta de lo que estamos haciendo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Est\u00e1 formado por nuestras propias experiencias de socializaci\u00f3n, que pueden incluir la educaci\u00f3n y el entorno cultural desde una edad muy temprana, lo que a su vez influye en los sentimientos y actitudes que mostramos hacia los dem\u00e1s.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, debido a que estas emociones se encuentran debajo de la superficie, rara vez reconocemos c\u00f3mo informan las elecciones que hacemos. Desde cartas de referencia y paneles de entrevistas, hasta evaluaciones de desempe\u00f1o y comit\u00e9s de premios, el sesgo inconsciente juega un papel importante en a qui\u00e9n elegimos contratar y recompensar o castigar y despedir.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las percepciones y comportamientos individuales pueden verse significativamente afectados por estereotipos y preferencias impl\u00edcitos, incluso sin la intenci\u00f3n o la conciencia involucrada de los individuos. Este es un aspecto clave de la cognici\u00f3n social, el fen\u00f3meno donde las percepciones, actitudes y sesgos operan sin intenci\u00f3n consciente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A veces, estos juicios se basan en nuestras creencias sobre cuestiones como la raza, el origen \u00e9tnico, la edad, la apariencia y el acento, por nombrar algunos. Durante nuestros primeros pasos en la socializaci\u00f3n, desarrollamos marcos de referencia espec\u00edficos, llamados \u00abcognici\u00f3n social impl\u00edcita\u00bb.<\/span>\u00a0<\/span>Estos marcos contin\u00faan dando forma a nuestra comprensi\u00f3n del mundo que nos rodea, nuestro propio lugar en \u00e9l y las personas con las que nos encontramos.<\/span>\u00a0<\/span>Todos estos factores nos ayudan a crear mentalidades tanto positivas como negativas hacia otras personas, cosas, grupos e ideas en un nivel mayormente inconsciente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\ud83d\udfe0Sesgo conocido y desconocido<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Es fundamental aspirar a distinguir los sesgos inconscientes de los sesgos conocidos, que la gente suele ocultar por temor a ser pol\u00edticamente inapropiados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los estereotipos conocidos<\/strong> son el resultado de pensamientos y creencias intencionales, conscientes y controlables, que generalmente se dirigen hacia un \u00abtipo\u00bb percibido o grupo de personas. Un ejemplo de esto podr\u00eda ser ‘a todas las adolescentes les gusta usar maquillaje’.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los estereotipos inconscientes<\/strong> son asociaciones aprendidas a trav\u00e9s de experiencias pasadas. Esto puede ser activado por un entorno particular y operar fuera de la cognici\u00f3n consciente intencional. Por ejemplo, puede estereotipar inconscientemente a las personas que persiguen metas principalmente por razones materiales, como el dinero, el estatus o la fama, tienen menos probabilidades de tener \u00e9xito y ser felices.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Este estereotipo podr\u00eda estar asociado con la informaci\u00f3n aprendida de un libro de gesti\u00f3n, pero estas asociaciones pueden ser mal identificadas o incluso desconocidas por la persona que las posee, y persistir\u00e1n incluso cuando una persona rechace expl\u00edcitamente el estereotipo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El sesgo inconsciente positivo y negativo<\/strong> crea una discriminaci\u00f3n no intencional, lo que conduce a una mala toma de decisiones, lo que se convierte en una barrera para la creaci\u00f3n de un lugar de trabajo verdaderamente diverso e inclusivo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nuestros sesgos inconscientes afectan nuestras percepciones de competencia y eficacia a la hora de contratar, promover y desarrollar el talento de las personas en el lugar de trabajo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El sesgo inconsciente a veces puede arraigarse en las pol\u00edticas, las estructuras y las pr\u00e1cticas laborales cotidianas de una organizaci\u00f3n, dando forma a la cultura de la empresa si no se controla. Por ejemplo, una regla que permite que algunos empleados trabajen desde casa puede ser vista como de bajo rendimiento por otros.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Otras formas de prejuicio oculto incluyen:<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

\ud83d\udd37El sesgo de afinidad<\/strong>, que representa una tendencia a actuar con m\u00e1s calidez hacia las personas que se ven, suenan y se comportan como nosotros, mientras que el efecto halo es una tendencia a pensar que todo sobre una persona es positivo porque nos gusta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\ud83d\udd37El sesgo de percepci\u00f3n<\/strong> es la inclinaci\u00f3n a estereotipar a ciertos grupos sin poder tomar decisiones objetivas sobre ellos, y el sesgo de conformidad nos lleva a buscar o interpretar informaci\u00f3n que confirme nuestras percepciones existentes o inclinarnos hacia la toma de decisiones de pensamiento grupal.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\ud83d\udd37El sesgo en la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/strong> puede resultar en mayores costos de compensaci\u00f3n para las personas que no lo merecen. Los costos indirectos se relacionan con la dificultad de tomar decisiones importantes basadas en calificaciones de desempe\u00f1o y el impacto de los incentivos en la motivaci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Todos estos factores afectan el reclutamiento, la sucesi\u00f3n, la promoci\u00f3n y las evaluaciones de desempe\u00f1o, y el sesgo inconsciente en el lugar de trabajo niega muchas oportunidades para la diversidad, el intercambio de ideas diferentes y la adopci\u00f3n de la creatividad que, en \u00faltima instancia, afecta el resultado final.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfPueden las empresas operar sin prejuicios?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Aunque el sesgo inconsciente es dif\u00edcil de eliminar, se puede reducir considerablemente. El mejor punto de partida es reconocer que todo el mundo lo tiene y analizar la forma en que lo piensas personalmente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Superar el sesgo inconsciente implica reflexionar sobre la naturaleza de las preferencias y los prejuicios, determinar c\u00f3mo esto afecta nuestras ideas y luego comprometerse a implementar estrategias pr\u00e1cticas para contrarrestar el sesgo a trav\u00e9s del cambio de comportamiento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El sesgo se interrumpe de manera m\u00e1s efectiva a medida que nos hacemos m\u00e1s conscientes de lo que sucede debajo de la superficie. Para lograr esto, las organizaciones deben centrar su atenci\u00f3n en la larga lista de sesgos inconscientes comunes, que incluyen: 1.<\/strong> sesgo de afinidad<\/strong>, <\/span>un t<\/span><\/i>ambi\u00e9n conocido como ‘like-likes-like’, que es la tendencia a gravitar hacia personas que son similares a nosotros; 2.<\/strong> discriminaci\u00f3n por edad<\/strong>, que es discriminar a alguien en funci\u00f3n de su edad; 3.<\/strong> sesgo de atribuci\u00f3n<\/strong>, que implica ver a una persona o grupo en particular como m\u00e1s o menos competente que otros grupos o personas; 4.<\/strong> sesgo de confirmaci\u00f3n<\/strong>, que es una tendencia a buscar informaci\u00f3n que confirme las creencias que ya tenemos; 5. sesgo de g\u00e9nero<\/strong>, que implica preferir un g\u00e9nero sobre otro, o suponer que un g\u00e9nero es mejor para el trabajo; 6.<\/strong> efecto halo<\/strong>, que es la tendencia a pensar que todo sobre una persona es bueno o malo porque te gusta o no te gusta esa persona; y 7.<\/strong> sesgo de percepci\u00f3n<\/strong>,<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las organizaciones pueden ayudar a aumentar la conciencia de las personas mediante la provisi\u00f3n de capacitaci\u00f3n para minimizar los sesgos inconscientes. Tambi\u00e9n hay una serie de evaluaciones en l\u00ednea y ejercicios de capacitaci\u00f3n, como la prueba de asociaci\u00f3n impl\u00edcita de Harvard (IAT), que ofrece varios controles para evaluar el sesgo de una persona hacia la IAT de edad, g\u00e9nero, raza, religi\u00f3n y discapacidad, e incluso capacitaci\u00f3n de Facebook.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n hay muchas herramientas y t\u00e9cnicas disponibles para ayudar a reducir el impacto del sesgo inconsciente. Estos incluyen la anonimizaci\u00f3n de los datos de los candidatos mediante pruebas previas al empleo, herramientas de abastecimiento o sistemas de seguimiento de candidatos (ATS). Del mismo modo, basarse en pruebas de evaluaci\u00f3n de habilidades, revisiones del proceso de entrevista o contrataci\u00f3n totalmente automatizada puede ayudar a minimizar el sesgo desde el principio <\/span>.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

La incorporaci\u00f3n de la diversidad en el conjunto de valores fundamentales de su organizaci\u00f3n es una excelente se\u00f1al de que la empresa se toma en serio la minimizaci\u00f3n de los sesgos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Fuentes:\u00a0www.mckinsey.com\/capabilities\/strategy-and-corporate-finance\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.financierworldwide.com\/unconscious-bias-the-blind-spot-threatening-organisational<\/a>–<\/p>\n

 <\/p>\n

Publicado por Contenidos Digitales Ingenieros de Marketing\u00a0 <\/span>IMKGlobal<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.imk.global<\/span><\/a>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.ingenierosdemarketing.com.co<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.JulianCastiblanco.com<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.deceroasapo.com<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.experienciasimk.com\u00a0<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.tiasdigitales.com<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.oceanosvioleta.com<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.aprendizajeconresultados.com<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.GerenciaDigital.com.co<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.Socry.co<\/span><\/a>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

www.khamicorp.com\u00a0<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

QUIERES POSICIONAR TU MARCA EN INTERNET? SOLICITA INFORMACI\u00d3N DE CONTENT ADS de IMK GLOBAL\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n