{"id":1590,"date":"2017-06-01T15:49:28","date_gmt":"2017-06-01T15:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/tecnologia-y-retail-una-ventana-de-oportunidades\/"},"modified":"2017-06-01T15:49:28","modified_gmt":"2017-06-01T15:49:28","slug":"tecnologia-y-retail-una-ventana-de-oportunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/tecnologia-y-retail-una-ventana-de-oportunidades\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda y retail, una ventana de oportunidades"},"content":{"rendered":"

COLOMBIA (AndeanWire, 01 de junio de\u00a0 2017). \u00a0<\/em> \u00a0 \u00a0 \u00a0El sector retail creci\u00f3 en los \u00faltimos a\u00f1os un 9% y las ventas han aumentado un 4.4%, esperando que para el 2018 crezcan cerca de un 6%, lo cual hace pensar en c\u00f3mo hacer crecer los negocios en este sector. No obstante, estas cifras est\u00e1n a\u00fan lejanas a lo sucedido en el 2011 en el que el crecimiento fue de un 19.9, seg\u00fan art\u00edculo de El Espectador- Cromos, indicado en su art\u00edculo sobre la revoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en el sector retail de mayo de este a\u00f1o.<\/p>\n

Es por ello que en los \u00faltimos a\u00f1os la industria ha tenido que encontrar nuevas t\u00e1cticas de venta ante varios factores, en donde la creatividad, tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n son elementos claves para generar mayor competitividad.<\/p>\n

Ante tal escenario, analicemos algunas de las tendencias que \u00a0a industria \u00a0ha volteado a ver para mejorar sus operaciones e incrementar su nivel de ventas.<\/p>\n

    \n
  1. Sistema de Distribuci\u00f3n centralizado “hub & spoke”<\/li>\n<\/ol>\n

    En los \u00faltimos 20 a\u00f1os, el Sector Retail en Colombia ha experimentado cambios importantes, demostrando una tendencia creciente, no s\u00f3lo en cobertura, sino en el tipo de oferta y segmentos de mercado que atiende. Se han generado cambios al interior de las empresas, que debieron pasar de cadenas de valor con menos procesos y \u00e1reas, a proyectos que implican dise\u00f1ar, construir y monitorear nuevas \u00e1reas, con el fin de ser m\u00e1s competitivas y asegurar crecimiento, seg\u00fan lo ha presentado la revista Gerente Pyme, en el art\u00edculo \u201cLas TIC, el reto para las empresas del sector retail.<\/p>\n

    Bajo este enfoque, el sistema Hub & Spoke se enfoca en la log\u00edstica al por menor, o bien llamado arte de ordenar, transportar, almacenar y rastrear mercanc\u00edas, as\u00ed como a optimizar los procesos a trav\u00e9s del establecimiento de un sistema que conecte diferentes puntos de venta de manera eficaz para reducir rutas de comunicaci\u00f3n, permitiendo que determinados productos puedan concentrarse en una sede y despu\u00e9s sean desplazados a aquellas que tengan menor capacidad, ya sea de almacenaje o de ventas.<\/p>\n

    De esta manera se reduce el capital destinado al inventario, costos, n\u00famero de almacenes, gastos de alquiler, operativos, administrativos\u00a0 y de mantenimiento.<\/p>\n

    As\u00ed, tambi\u00e9n se evita encontrarse con productos agotados y de tiempos en rotaci\u00f3n de inventarios y sobre todo, tiempos de reabastecimiento m\u00e1s acotados<\/p>\n

      \n
    1. Personalizaci\u00f3n centrada en el cliente hiper<\/li>\n<\/ol>\n

      No s\u00f3lo el mercado es el \u00fanico que ha sufrido transformaciones ante el uso de la tecnolog\u00eda, tambi\u00e9n se han modificado las caracter\u00edsticas y necesidades de los consumidores y con esto, la manera en que deben de acercarse a ellos.<\/p>\n

      Las compa\u00f1\u00edas lo saben y se han visto obligadas a personalizar sus estrategias y productos para que cumplan con las demandas de determinados consumidores; no obstante, cada una de las estrategias que implementen debe generarse con base en informaci\u00f3n que previamente hayan recabado como sexo, edad, zona geogr\u00e1fica, formaci\u00f3n acad\u00e9mica, ingresos, \u00a0nivel de ingresos, preferencias de consumo, capacidad de pago, etc, lo cual resulta\u00a0 pieza clave para establecer un perfil que oriente a la compa\u00f1\u00eda\u00a0 a la hora de ofrecer determinados productos y servicios.<\/p>\n

      Este conocimiento no se puede limitar a una mera descripci\u00f3n, sino que se debe de profundizar para comprender todo su universo personal, transaccional y relacional, adem\u00e1s de comprender a profundidad las expectativas dichos clientes.<\/p>\n

      Utilizar sistemas de anal\u00edtica avanzada e inteligencia predictiva permiten detectar tendencias, crear mejores experiencias de cliente y personalizar ofertas.<\/p>\n

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      1. Centros de “control de misi\u00f3n” Omni-channel<\/li>\n<\/ol>\n

        En esta \u00e9poca de hiperconectividad, la interacci\u00f3n de las personas y el mundo digital ha generado cambios disruptivos en la forma en que cada uno de nosotros interact\u00faa con su entorno. Esto se refleja en c\u00f3mo compramos, c\u00f3mo nos relacionamos y c\u00f3mo adquirimos nuevos productos.\u00a0 La informaci\u00f3n est\u00e1 a nuestro alcance en todo momento.<\/p>\n

        Un centro de control de misi\u00f3n es un \u00e1rea responsable de planificaci\u00f3n, operaci\u00f3n y funcionamiento de un comercio. Por si esto fuera poco, tambi\u00e9n es encargado de monitorear y gestionar las actividades de cada punto de venta. Ser omnichannel, implica que deben ser capaces de realizar estrategias y atender peticiones tanto de empleados, como de consumidores a trav\u00e9s de distintos canales de manera integrada, consistente y anticipada.<\/p>\n

        Si bien la tarea suena por dem\u00e1s complicada, el uso adecuado de la tecnolog\u00eda ayuda a simplificar las cargas, al permitirles a los responsables de los centros de control de misi\u00f3n interactuar con otros colaboradores y clientes por canales que anteriormente no se consideraban, como v\u00eda telef\u00f3nica, por medio de aplicaciones m\u00f3viles, tabletas, computadoras, smartphones, etc.<\/p>\n

          \n
        1. Dispositivos de sensores de IoT (Internet de las cosas)<\/li>\n<\/ol>\n

          Un sensor es\u00a0cualquier dispositivo que detecta o mide una magnitud f\u00edsica y entrega una valoraci\u00f3n de la misma, normalmente en forma de un valor digital. Actualmente los smartphones a trav\u00e9s de un receptor GPS son capaces de rastrear nuestros movimientos; tambi\u00e9n existen sensores que detectan la presencia o proximidad de objetos y personas en lugares determinados; sensores \u00f3pticos que recopilan informaci\u00f3n sobre, por ejemplo, \u00a0los lugares ocupados en un estacionamiento y que permiten dirigir a los conductores a los espacios que se encuentran disponibles.<\/p>\n

          Detectores de movimiento que ayudan a encender las luces o la calefacci\u00f3n de un lugar al momento de detectar actividad o simplemente disparar una alarma cuando una persona aparece en una zona determinada.<\/p>\n

          Como vemos, el uso que se le da a los sensores de IoT son muchos y una correcta combinaci\u00f3n de los mismos, aplicada al retail, permitir\u00e1 la generaci\u00f3n de nueva informaci\u00f3n que permitir\u00e1, entre otras cosas, transformar la manera de como producir, \u00a0la r\u00e1pida comparaci\u00f3n y localizaci\u00f3n de productos, comunicaciones one-to-one con el consumido as\u00ed como la \u00a0optimizaci\u00f3n de \u00a0promociones en \u00a0puntos de venta.<\/p>\n

          En resumen, la tecnolog\u00eda ha revolucionado la industria del retail\u00a0 y los mercados, pues est\u00e1 comprobado que su\u00a0 uso correcto y estrat\u00e9gico aportan gran valor a los negocios a la hora de tomar decisiones m\u00e1s precisas,\u00a0 reducir costos y optimizar procesos, lo que proporciona ventajas competitivas que no tienen l\u00edmite.<\/p>\n

          El mercado est\u00e1 listo para comprobar las ventajas de otras herramientas, que hace poco podr\u00edan concebirse como futuristas o de realidad aumentada, como la anal\u00edtica avanzada, que entre otras cosas, ayudan a sugerir productos perfectamente derivados de las preferencias de sus clientes en el momento preciso en el que los deseen y los puedan pagar. El atraer a clientes a las tiendas f\u00edsicas y electr\u00f3nicas con programas de lealtad, ofrecer productos \u00fanicos, as\u00ed como planificar ofertas de productos asegurando el stock en los niveles de los inventarios, es ahora algo f\u00e1cil de lograr, gracias a las tecnolog\u00edas anteriormente expuestas.<\/p>\n

          \"Tecnolog\u00eda
          Tecnolog\u00eda y retail, una ventana de oportunidades<\/figcaption><\/figure>\n

          Acerca de Teradata<\/strong><\/em><\/p>\n

          Teradata brinda herramientas para lograr resultados empresariales de alto impacto. Nuestro enfoque en soluciones de negocio de anal\u00edtica avanzada junto\u00a0 con nuestra experiencia en consultor\u00eda, arquitectura y tecnolog\u00eda l\u00edder en la industria,\u00a0 ayudan a las compa\u00f1\u00edas a desarrollar su potencial. Visite\u00a0teradata.com<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\n

          Source: TIC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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