{"id":17411,"date":"2024-07-02T22:55:59","date_gmt":"2024-07-02T22:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=17411"},"modified":"2024-07-29T20:31:33","modified_gmt":"2024-07-29T20:31:33","slug":"crm-whatsapp-por-que-el-futuro-de-las-ventas-depende-de-esta-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/crm-whatsapp-por-que-el-futuro-de-las-ventas-depende-de-esta-app\/","title":{"rendered":"CRM WhatsApp: \u00bfpor qu\u00e9 el futuro de las ventas depende de esta app?"},"content":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de las personas utilizan WhatsApp a diario para comunicarse con amigos y familiares, sin importar las distancias. Gran parte de estos usuarios tambi\u00e9n utilizan esta aplicaci\u00f3n para interactuar con las empresas que les interesan.<\/p>\n<p>Ante este panorama, no es descabellado pensar que WhatsApp se ha convertido en una herramienta \u00fatil para mejorar la experiencia de compra de los usuarios. En este punto tambi\u00e9n cobran relevancia los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/es\/blog\/crm\/\"><u><strong>CRM<\/strong>\u00a0<strong>WhatsApp<\/strong><\/u><\/a>\u00a0que incorporan muchas funcionalidades para impulsar las ventas por este canal.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, te contamos sobre las proyecciones para el futuro de las ventas automatizadas con el uso de WhatsApp para empresas y las herramientas que puedes aprovechar como un\u00a0<strong>CRM conversacional<\/strong>\u00a0para lograr cambios rentables dentro de tu marca.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funcionan las compras dentro de WhatsApp en la actualidad?<\/strong><\/h2>\n<p>El avance de las ventas online ha sido en gran medida por el crecimiento de las redes sociales. WhatsApp es una de estas aplicaciones que han cambiado por completo la forma tradicional de realizar compra de productos y servicios, esto debido a la posibilidad de recibir atenci\u00f3n inmediata y personalizada.<\/p>\n<p>En el a\u00f1o 2018 con la llegada de\u00a0<strong>WhatsApp Business<\/strong>, las empresas tuvieron la oportunidad de acceder a nuevas funcionalidades para potenciar a\u00fan m\u00e1s la experiencia de los usuarios. Desde crear un perfil para la empresa, etiquetas para los chats, configuraci\u00f3n de respuestas automatizadas, cat\u00e1logos de productos y muchas m\u00e1s.<\/p>\n<p>Incluso para empresas m\u00e1s grandes que gestionan muchas m\u00e1s conversaciones y por ende m\u00e1s clientes, existe la versi\u00f3n<strong>\u00a0WhatsApp Cloud API\u00a0<\/strong>que incluye opciones m\u00e1s avanzadas. No obstante esta alternativa no cuenta con interfaz, por lo que requiere la integraci\u00f3n con una herramienta CRM.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la integraci\u00f3n Kommo para WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Kommo\u00a0<\/strong>es el primer software desarrollado especialmente para\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/es\/blog\/amocrm-whatsapp\/\"><u><strong>CRM para ventas conversacionales<\/strong><\/u><\/a>, cuyo objetivo principal es brindarle soporte a las empresas para que puedan tener una relaci\u00f3n genuina con sus consumidores.<\/p>\n<p>Esta integraci\u00f3n gestiona la automatizaci\u00f3n del proceso de ventas y la disminuci\u00f3n de tareas, una mejora significativa en la experiencia de los clientes y por ende una mayor rentabilidad para el negocio.<\/p>\n<p>Esta soluci\u00f3n de\u00a0<strong>CRM integrada a WhatsApp<\/strong>\u00a0sirve para crear y gestionar un \u00fanico canal de comunicaci\u00f3n para as\u00ed resguardar los archivos de las conversaciones dentro del mismo CRM, sin necesidad de recurrir a aplicaciones o dispositivos diferentes.<\/p>\n<p>Al combinar estas funcionalidades es posible hacer seguimientos peri\u00f3dicos a las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n y de productividad del personal encargado de la atenci\u00f3n al cliente o el \u00e1rea de ventas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Conoce el funcionamiento de Kommo para WhatsApp<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>La experiencia comienza cuando un cliente env\u00eda un mensaje a trav\u00e9s de WhatsApp, este pasa de inmediato al embudo de ventas, lo que ayuda a captar ciertos datos de inter\u00e9s del lead que luego servir\u00e1n para almacenarlos en una base de datos segura y confidencial para as\u00ed brindar atenci\u00f3n personalizada en pr\u00f3ximos contactos.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n que se guardar\u00e1 dentro de tu<strong>\u00a0cuenta Kommo\u00a0<\/strong>son nombre y apellido, n\u00famero telef\u00f3nico, foto de perfil del cliente y por supuesto el historial de la conversaci\u00f3n. Cabe destacar que no es necesario abandonar\u00a0<strong>Kommo<\/strong>, ya que es posible mantener chats, gestionar tareas y tomar anotaciones dentro del sistema.<\/p>\n<p>Una vez que has brindado toda la informaci\u00f3n de inter\u00e9s al cliente, puedes orientarlo para que contin\u00fae a la siguiente etapa de la compra para cerrar la venta. Con este sistema innovador, tus clientes tendr\u00e1n una experiencia gratificante que los har\u00e1 volverse consumidores recurrentes.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Aprende a conectar tu cuenta de WhatsApp con Kommo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Realizar la integraci\u00f3n con\u00a0<strong>WhatsApp CRM<\/strong>\u00a0es realmente sencillo y solo ocupa pocos pasos para conseguirlo, solo debes encontrar la opci\u00f3n de ajustes y luego integraciones.<\/p>\n<p>Seguidamente, elige la integraci\u00f3n para WhatsApp de tu preferencia, despu\u00e9s haz click en la opci\u00f3n instalar y sigue las instrucciones que te aparecer\u00e1n a continuaci\u00f3n para finalizar el proceso.<\/p>\n<p>Disfruta de la\u00a0<strong>integraci\u00f3n de Kommo y WhatsApp<\/strong>, se convertir\u00e1n en tus aliados estrat\u00e9gicos para conseguir m\u00e1s ventas y una atenci\u00f3n insuperable que sorprender\u00e1 a tus clientes potenciales.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El futuro de WhatsApp va m\u00e1s all\u00e1 de la mensajer\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p>No cabe duda que en la actualidad WhatsApp ha logrado posicionarse en todo el mundo hasta convertirse en una herramienta fundamental para comunicarse en la vida diaria. El futuro de esta aplicaci\u00f3n parece ser a\u00fan m\u00e1s prometedor, ya que seg\u00fan diversas fuentes, la empresa Meta (conglomerado de Facebook, WhatsApp e Instagram) pretende seguir avanzando en funcionalidades para\u00a0<strong>WhatsApp para empresas<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto supone que los beneficios seguir\u00e1n llegando para las empresas y consumidores que tendr\u00e1n cada vez m\u00e1s opciones para comunicarse y realizar sus compras sin importar su ubicaci\u00f3n. Con total seguridad, las\u00a0<strong>herramientas CRM<\/strong>\u00a0seguir\u00e1n siendo parte de este crecimiento exponencial que impulsa a las marcas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de las personas utilizan WhatsApp a diario para comunicarse con amigos y familiares, sin importar las distancias. 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