Contratar un seguro en Colombia ofrece una invaluable sensaci\u00f3n de seguridad, la promesa de un respaldo financiero ante un hecho futuro e incierto. Sin embargo, la frustraci\u00f3n y el desconcierto pueden ser may\u00fasculos cuando, llegado el momento del siniestro, el asegurado se ve enfrentado a la negativa del pago por de la aseguradora. Aunque cada caso es \u00fanico, existen razones recurrentes que explican estas negativas.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEn nuestra experiencia en Zurek Abogados, hemos identificado patrones en las objeciones de las aseguradoras. Muchas veces, el problema radica en un desconocimiento profundo de la p\u00f3liza por parte del asegurado o en errores durante el proceso de reclamaci\u00f3n\u00bb, comenta la Dra. Mar\u00eda Isabel Zurek, Socia de Zurek Abogados. \u00abEntender estos motivos comunes puede empoderar a los asegurados para defender mejor sus derechos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Bas\u00e1ndonos en la casu\u00edstica observada en Colombia para este 2025, estas son algunas de las razones m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n
\u00abLa lectura detallada y, si es necesario, la asesor\u00eda previa a la firma del contrato son cruciales. Si el siniestro ya ocurri\u00f3 y la aseguradora invoca una exclusi\u00f3n, un abogado especialista puede analizar si dicha exclusi\u00f3n es v\u00e1lida, si fue claramente informada y si no es abusiva\u00bb, explica la Dra. Zurek.<\/p>\n\n\n\n
o Raz\u00f3n: Omitir informaci\u00f3n relevante (ej. preexistencias m\u00e9dicas en un seguro de salud, uso comercial de un veh\u00edculo asegurado como particular) puede llevar a la nulidad relativa del contrato o a la reducci\u00f3n de la indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
o \u00abLa transparencia al momento de contratar es fundamental. Si la aseguradora alega reticencia, es vital analizar si la omisi\u00f3n fue relevante y si el asegurado actu\u00f3 de buena fe. No toda inexactitud da lugar a la nulidad del contrato\u00bb, aclara la Dra. Mar\u00eda Isabel Zurek.<\/p>\n\n\n\n
Desde el primer momento, el asegurado o beneficiario debe recopilar toda la evidencia posible: fotos, videos, facturas, informes t\u00e9cnicos, denuncias. Mantener un registro organizado y, si es necesario, contratar peritos independientes. No todos los documentos que requiere la Aseguradora son relevantes para la demostraci\u00f3n de la ocurrencia y cuant\u00eda de la p\u00e9rdida.<\/p>\n\n\n\n
\u00abActuar con diligencia y no dejar que los plazos corran en su contra. La interrupci\u00f3n de la prescripci\u00f3n con la reclamaci\u00f3n formal es un efecto importante, pero hay que saber c\u00f3mo opera\u00bb, advierte la Dra. Zurek.<\/p>\n\n\n\n
Entidades como la Superintendencia Financiera de Colombia ofrecen canales de reclamaci\u00f3n y orientaci\u00f3n, pero la complejidad de muchos casos hace indispensable la asesor\u00eda legal. \u00abSi su aseguradora no le paga, no asuma que tienen la raz\u00f3n sin antes buscar una segunda opini\u00f3n experta. En Zurek Abogados, estamos listos para analizar su caso\u00bb, concluye la Dra. Zurek.<\/p>\n\n\n\n
Si su aseguradora en Colombia le ha negado el pago de una reclamaci\u00f3n y usted cree que la decisi\u00f3n es injusta, contacte a Zurek Abogados. Le ayudaremos a entender sus derechos y a definir las acciones a seguir para obtener la indemnizaci\u00f3n que le corresponde.<\/p>\n\n\n\n
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