{"id":275,"date":"2014-03-31T13:04:33","date_gmt":"2014-03-31T13:04:33","guid":{"rendered":"http:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=275"},"modified":"2014-03-31T13:04:33","modified_gmt":"2014-03-31T13:04:33","slug":"un-estudio-revelo-que-el-80-de-las-medianas-y-grandes-marcas-no-entiende-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/un-estudio-revelo-que-el-80-de-las-medianas-y-grandes-marcas-no-entiende-a-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Un estudio revel\u00f3 que el 80% de las medianas y grandes marcas no entiende a sus clientes."},"content":{"rendered":"
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Tomado de ColombiaDigital.net<\/p>\n

Luego de encuestar a los l\u00edderes de mercadeo y estrategas de ventas de cien compa\u00f1\u00edas en Estados Unidos, con modelos de venta en l\u00ednea e ingresos anuales promedio entre los diez y los mil millones de d\u00f3lares, la conclusi\u00f3n del estudio desarrollado por los consultores de Yesmail Interactive es que el 80% de los comerciantes no conocen a sus clientes porque no aprovechan la informaci\u00f3n que la web ofrece de ellos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Si bien es cierto que las\u00a0legislaciones de protecci\u00f3n de datos<\/a>\u00a0son cada vez m\u00e1s rigurosas sobre los derechos de los usuarios y los deberes de los administradores de bases de datos, tambi\u00e9n est\u00e1 claro que las compa\u00f1\u00edas, especialmente aquellas que operan v\u00eda web, tienen acceso autorizado por sus clientes a una serie de datos que pueden analizar para optimizar sus estrategias.<\/p>\n

\u00abLas empresas tienen acceso a las fuentes m\u00e1s s\u00f3lidas de datos y la tecnolog\u00eda que les permite comunicarse a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales y enviar mensajes pertinentes y significativos. La batalla por la cuota de mercado actual se basa en la construcci\u00f3n de relaciones con los clientes, y no simplemente un enfoque cup\u00f3n promocional\u201d indic\u00f3 Michael Fisher, Presidente, Yesmail Interactive, como lo reporta\u00a0Loyalty360<\/a>.<\/p>\n

El estudio de \u2018Ciclo de compromiso del cliente\u2019 arroj\u00f3 otros datos de inter\u00e9s para los tomadores de decisiones en materia de mercadeo:<\/p>\n