Llega fin de a\u00f1o y en la memoria\nquedaron esas \u00e9pocas en la que los due\u00f1os de establecimientos esperaban la temporada \npara frotarse las manos y poder cumplir con la cuota de venta. Hace\napenas 4 o 5 a\u00f1os que los comercios estaban a reventar en la \u00e9poca decembrina \u00e8\nincluso algunas personas se aventuran a abrir negocios en fin de a\u00f1o, con la\ncerteza que tendr\u00edan grandes ventas y comenzar\u00e1n el nuevo a\u00f1o con pie derecho y era imposible\nver en la temporada decembrina, alg\u00fan letrero de SALE, OFERTA o cualquier cosa\nque pareciera que pod\u00edamos comprar productos m\u00e1s econ\u00f3micos de su precio\nhabitual. <\/p>\n\n\n\n
Muchas cosas han cambiado, los\nclientes son flasheados de todo\ntipo de productos desde sus dispositivos\nm\u00f3viles, a todas horas del d\u00eda durante todo el a\u00f1o e incluso las posibilidades de obtenerlos con\ncualquier modalidad de pago sobre todo las m\u00ednimas cuotas est\u00e1 disponible casi\nque para todos los consumidores y sin\nsalir de casa. <\/p>\n\n\n\n
Es claro que la penetraci\u00f3n de\nlas compras online en Colombia sigue siendo bajo en comparaci\u00f3n con mercados\ndesarrollados, pero nada se sabe de los m\u00faltiples comercios informales que\nofrecen todo tipo de productos a trav\u00e9s\nde los medios digitales y donde claramente una parte importante de la poblaci\u00f3n\nse est\u00e1 abasteciendo. <\/p>\n\n\n\n
El gran reto para los empresarios\ndue\u00f1os de espacios f\u00edsicos es dejar de ser centros de acopio y abastecimiento\nde temporadas y convertir su infraestructura en verdaderos centros de experiencia y experimentales de nuevas\npr\u00e1cticas y evoluci\u00f3n del comercio\npresencial,<\/em> Al pasearnos por los Centros Comerciales vemos como grandes\nmarcas mundiales promocionan su tienda online directamente desde sus tiendas\nf\u00edsicas, los grandes ya entendieron que ese es \nel mercado del presente y futuro y quien no lo entienda est\u00e1 destinado a\ndesaparecer. <\/p>\n\n\n\n Entonces \u00bfQu\u00e9 estamos haciendo\nlos comercios de las pymes para quedarnos con una cuota del mercado? \u00bfHemos\nentendido que las ventas no se realizan al final del a\u00f1o si no a los largo de\ntodo el ejercicio fiscal? \u00bfTrabajamos en un plan de negocios, marketing y\npublicidad para hacer frente durante \ntodos los meses del a\u00f1o? O por el contrario seguimos convencidos que al\nfinal del a\u00f1o con la \u00abtemporada\u00bb todo quedar\u00e1 resuelto. <\/p>\n\n\n\n Pues siendo m\u00e1s realistas, es\nhora de apropiarnos de la revoluci\u00f3n comercial y aprovechar nuestros espacios\nf\u00edsicos para dejar de ser meros centros de acopio y ya poco de abastecimiento y\nconvertirnos en ese Centro de Experiencia donde incluimos activamente a nuestros clientes, en el proceso de transformaci\u00f3n digital, en el que debemos\nestar si queremos persistir a lo largo del tiempo, entender que qued\u00f3 atr\u00e1s el\nhecho, que nuestros ventanales eran las vitrinas para que los clientes se\nantojaran a entrar a los comercios, a este momento hist\u00f3rico, donde los\nestablecimientos son la vitrina para las ventas digitales, nos abre la\nmente a otras posibilidades de generar conexi\u00f3n con los clientes y al final las\ntan anheladas ventas.<\/p>\n\n\n\n Particularmente la idea que el cliente tenga la experiencia\nde compra digital desde el interior del establecimiento f\u00edsico, cambia\ntotalmente la forma de relacionarse con nuestro negocio y no solo adquiere un\nproducto sino que tambi\u00e9n vive, aprende y comparte la experiencia de compra\na trav\u00e9s de una herramienta digital,\nadquiriendo al mismo tiempo la confianza\nnecesaria para convertirse en un cliente\nomnicanal. <\/p>\n\n\n\n En resumen para afrontar los\nnuevos retos del comercio presencial debemos. <\/p>\n\n\n\n Gerente Vit\u00ed<\/p>\n\n\n\n