{"id":5493,"date":"2020-08-26T22:24:33","date_gmt":"2020-08-26T22:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=5493"},"modified":"2020-08-26T22:24:33","modified_gmt":"2020-08-26T22:24:33","slug":"maduracion-digital-relacionarnos-construyendo-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/maduracion-digital-relacionarnos-construyendo-confianza\/","title":{"rendered":"Maduraci\u00f3n Digital – Relacionarnos Construyendo Confianza"},"content":{"rendered":"

Al frecuentar la conversaci\u00f3n con alguien, se crea cercan\u00eda y recordaci\u00f3n, y conforme percibe integridad y transparencia en usted, se genera confianza. Recordaci\u00f3n y confianza constituyen factores b\u00e1sicos para cerrar ventas. \u00bfQu\u00e9 pasa cuando a usted no lo recuerdan?\u00a0\u00a0 \u00bfC\u00f3mo profundizar la confianza? \u00bfC\u00f3mo generar confianza digital, para que usted sea recordado?<\/span><\/p>\n

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Observen el fondo de esta imagen, decorada as\u00ed, divertida, no una pared blanca, simple. Con esto quiero mostrar que, cuando usted tiene una necesidad, usted va a buscar unos proveedores, primero en su mente, en sus recuerdos: necesito un proveedor de art\u00edculos el\u00e9ctricos<\/em>, y en esa b\u00fasqueda van a parecer resultados y en esos resultados usted va a recordar a alguien a quien vio, o ha visto con frecuencia de lo contrario, va a empezar a buscar personas para poder interactuar con ellas pero no con el nivel de confianza suficiente para comprarle, posiblemente empezar\u00e1 a pedirle garant\u00edas, mu\u00e9streme con quien m\u00e1s ha trabajado, d\u00e9jenme ver su experiencia, quiero creerle, <\/em>porque el relacionamiento moment\u00e1neo no ha generado confianza. Vamos a ver el proceso para obtener resultados de ventas con las herramientas digitales.<\/span><\/p>\n

Lo com\u00fan en los relacionamientos comerciales, sea con peque\u00f1as, medianas o grandes empresas, igual que con los B2B – business to business; es que interactuamos con personas, necesitamos generar relacionamiento para construir confianza, para que cuando tengan necesidad de alg\u00fan producto o servicio, y como hemos sembrado informaci\u00f3n que estar\u00e1 disponible en sus mentes, pedir\u00e1n nuestros productos y servicios, nos comprar\u00e1n m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Las organizaciones funcionan por la sinergia y la interacci\u00f3n del personal all\u00ed al frente, como individuos tienen sus particulares comportamientos, temperamentos, formas de interactuar, formas de pensar, h\u00e1bitos, expectativas, tienen necesidades y deseos, que conforme las podamos conocer, vamos a conectarnos mejor con ellos, sea para atender necesidades personales, demandas empresariales, o para facilitar atenci\u00f3n y experiencias que a futuro tambi\u00e9n se traduzcan en ventas.<\/span><\/p>\n

Cuando hacemos campa\u00f1as en los diferentes medios digitales Facebook, Instagram, WhatsApp, Google y dem\u00e1s canales disponibles, llegamos a personas que por lo general son supremamente ocupadas y para que no tengamos que pasar por la secretaria o asistente para que vean nuestro mensaje, video o publicaci\u00f3n \u00bfC\u00f3mo lo logramos? Porque hemos entendido que esas personas por m\u00e1s ocupadas que sean, son humanas y al ser humanas tienen espacios en los cuales ven informaci\u00f3n, tienen necesidades de diversi\u00f3n, de esparcimiento y ocio, les gusta ver ciertos contenidos y si logramos encontrar y entender un poco de esa informaci\u00f3n cuando vayamos a hacer campa\u00f1as digitales, vamos a poder llegar a esos momentos en los que ellos van a prestarnos atenci\u00f3n, por tanto, ojo con las necesidades, deseos, pasatiempos y preferencias de nuestros potenciales clientes.<\/span><\/p>\n

Estos clientes prospectos y potenciales tienen expectativas, experiencias, anhelos, deseos y proyectos, quiere decir que ellos imaginan vivencias, pertenencias, escenarios y\/o adquisiciones cuando ven sus productos o servicios, ahora, si a ustedes no los ven, si no ven sus productos o servicios, antes en cat\u00e1logos f\u00edsicos, hoy en las redes sociales, las p\u00e1ginas web, los estados de WhatsApp, las historias de Instagram, de Facebook, las historias de LinkedIn, los Webinar todos estos canales donde usted puede mostrar sus productos y servicios, muy posiblemente van a generar las \u00f3rdenes de compra en la competencia, porque no se hizo la labor para ser recordado, no se estuvo presente, no se fue lo suficiente claro, puntual o preciso al presentar la diferenciaci\u00f3n y bondad de sus productos. Porque, quiz\u00e1, ten\u00edan alguna informaci\u00f3n nuestra, pero no la suficiente que le generara confianza.<\/span><\/p>\n

Adaptado por Jes\u00fas Anton\u00edo Castiblanco\u00a0<\/span><\/div>\n
Tomado de: Apuntes de Investigaci\u00f3n y Conferencias de Ingenieros de Marketing y Juli\u00e1n Castiblanco<\/span><\/div>\n
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