{"id":5511,"date":"2020-08-28T01:44:19","date_gmt":"2020-08-28T01:44:19","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=5511"},"modified":"2020-08-28T01:44:19","modified_gmt":"2020-08-28T01:44:19","slug":"maduracion-digital-memoria-humana-memoria-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/maduracion-digital-memoria-humana-memoria-digital\/","title":{"rendered":"Maduraci\u00f3n Digital – Memoria Humana, Memoria Digital"},"content":{"rendered":"

Como personas, desarrollamos actividades que cada vez las queremos hacer m\u00e1s f\u00e1cil, m\u00e1s autom\u00e1ticas, complicarnos menos la vida, ah\u00ed la tecnolog\u00eda s\u00ed que nos ha facilitado la tarea para generar esa interacci\u00f3n con posibles clientes. No quiere decir que ustedes tengan que hacer todas esas estrategias, puede que ustedes en el \u00e1rea ejecutiva o comercial\u00a0 obtengan y entreguen informaci\u00f3n para que sea derivada a las \u00e1reas de marketing, toda vez que con esos datos las empresas de marketing\u00a0 hacemos inteligencia para llegar a personas a trav\u00e9s de esos datos y de lo que llamamos rastros digitales:<\/em> la marca de un celular, la marca de un reloj, el perfume al que usa, todos esos detalles que parecen irrelevantes, resultan muy \u00fatiles y pueden dar pistas para la estrategia de marketing, para generar las conexiones con quienes est\u00e1n detr\u00e1s de mi cliente prospecto que presenta una gran empresa.<\/span><\/p>\n

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Les comparto los resultados estad\u00edsticos de uno de los estudios que estamos haciendo: mantenemos nuestra individualidad, pero cada vez dependemos m\u00e1s de la tecnolog\u00eda, somos menos aut\u00f3nomos en este aspecto. El estudio que estamos haciendo parte de una pregunta simple y se la hago tambi\u00e9n a usted: \u00bfcu\u00e1ntas decisiones de las que usted toma a diario; las hacen sin necesidad de usar tecnolog\u00eda?<\/span><\/p>\n

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Nuestra investigaci\u00f3n muestra que el 30% de las decisiones las tomamos sin necesidad de tecnolog\u00eda, quiere decir que ese 30% lo estamos tomando basado en experiencias que van quedando guardadas, registradas en nuestra mente. Le animo a hacer el siguiente ejercicio f\u00edsico: con su mano toque su frente y salude a su memoria, d\u00edgale: hola memoria personal<\/em>. Esta no necesita wifi, no necesita internet no necesita bater\u00eda para funcionar, tiene informaci\u00f3n, est\u00e1 disponible, con todo, \u00bfElla le suma, resta, multiplica y divide? \u00bfSu memoria personal le recuerda los n\u00fameros de celular? \u00bfCu\u00e1ntas fechas de cumplea\u00f1os le reporta?<\/span><\/p>\n

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Ahora, tome su celular y col\u00f3quelo enfrente suyo y dile: hola <\/em>memoria digital<\/em>, hoy contamos con memoria humana y con memoria digital, con esta \u00faltima estamos tomando cerca del 70% de nuestras decisiones, nosotros y nuestros clientes. Por eso es que si no estamos en esos canales y entornos digitales, las personas no van a recibir informaci\u00f3n nuestra, y en consecuencia, cuando buscan informaci\u00f3n y si no nos encuentran, ni nos recuerdan, no vamos a estar en ese panorama de compras; podr\u00eda quedar como la tercera cotizaci\u00f3n o en esta se me olvido invitarte, en la pr\u00f3xima te tendr\u00e9 en cuenta<\/em>, muy bien, 70%, seguimos siendo humanos pero hemos de tomar decisiones para entornos digitales, con instrumentos digitales.<\/span><\/p>\n

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Son personas quienes hacen transacciones con individuos que representan organizaciones; es decir, todas esas personas\u00a0 que est\u00e1n en una mesa de trabajo o en una sala de juntas, son tambi\u00e9n personas 70 \u2013 30, por ende, mientras hablan con usted, tienen al lado derecho de su cabeza una informaci\u00f3n y al lado izquierdo unos recuerdos, entonces, est\u00e1n entre estos 2 mundos, y cuando usted les est\u00e1\u00a0 ofreciendo un producto; ellos est\u00e1n pensando y recordando qu\u00e9 saben, qu\u00e9 no est\u00e1n descubriendo y haciendo nuevas comprensiones, para, de manera mental y \u00a0digital, encontrar respuestas; un s\u00ed o un no, y ah\u00ed es donde la confianza es decisiva y definitoria, la confianza en usted, en su marca y en su producto. La confianza tambi\u00e9n se puede mostrar y proyectar digitalmente, porque la confianza tambi\u00e9n quita la confusi\u00f3n por la saturaci\u00f3n de informaci\u00f3n y ruido, porque cuando hay confianza, hay buenos recuerdos, buenas experiencias y eso est\u00e1 por encima de informaciones nuevas que van llegando, del ruido que se va generando…<\/span><\/p>\n

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Entonces, son individuos quienes hacen transacciones con personas que representan otras organizaciones, incluso en los mercados B2B, porque detr\u00e1s (o al frente) de un B tambi\u00e9n est\u00e1 una persona que toma las decisiones del B, a la inteligencia artificial\u00a0 todav\u00eda no le damos autoridad para que cuando los inventarios bajen dispare las \u00f3rdenes de compra, <\/em>a\u00fan, al menos hay una peque\u00f1a intervenci\u00f3n para validar que esa \u00faltima orden la de una persona, para que esa validaci\u00f3n humana est\u00e9 por encima de la validaci\u00f3n rob\u00f3tica, de la inteligencia artificial y dem\u00e1s, entonces siempre va a ver una intervenci\u00f3n humana, por ende siempre vamos a tener esa oportunidad de llegar a la mente de las personas para generar esos recuerdos y experiencias y tomen decisiones a favor nuestra con las herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/span><\/p>\n

Contin\u00faa\u2026<\/span><\/p>\n

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Adaptado por Jes\u00fas Anton\u00edo Castiblanco\u00a0<\/span><\/div>\n
Tomado de: Apuntes de Investigaci\u00f3n y Conferencias de Ingenieros de Marketing y Juli\u00e1n Castiblanco<\/span><\/div>\n
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