{"id":5533,"date":"2020-08-31T21:15:28","date_gmt":"2020-08-31T21:15:28","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=5533"},"modified":"2020-09-03T16:51:14","modified_gmt":"2020-09-03T16:51:14","slug":"como-es-que-las-personas-toman-decisiones-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/como-es-que-las-personas-toman-decisiones-de-compra\/","title":{"rendered":"Maduraci\u00f3n Digital – \u00bfC\u00f3mo es que las personas toman decisiones de compra?"},"content":{"rendered":"

Las toman basados en algo que nosotros hemos llamado desde nuestro centro de investigaci\u00f3n, la percepci\u00f3n de realidad, es informaci\u00f3n que se permite aterrizar en la mente, algunas veces se valida y otras no. Esa informaci\u00f3n el d\u00eda de ma\u00f1ana estar\u00e1 disponible para decisiones favorables o desfavorables en funci\u00f3n de los recuerdos. Conforme esa percepci\u00f3n de realidad se traduce en confianza, quedar\u00e1 sembrada en la mente, \u00a1quedar\u00e1 disponible!<\/span><\/p>\n

En este contexto, la confianza corresponde a un estado mental y emocional de seguridad, certeza y tranquilidad por la informaci\u00f3n recibida, esa informaci\u00f3n que le permite estar relajado porque siente que ese proveedor va a cumplir. Ahora, \u00bfQu\u00e9 siente su cliente? \u00bfSiente lo mismo que usted le transmite?, Nuestro centro de investigaci\u00f3n ha encontrado que las personas compramos m\u00e1s pensando menos cuando tenemos un nivel de confianza m\u00e1s alto, por ende, en las estrategias de marketing digital que creamos hacia los diferentes canales buscan generaci\u00f3n de confianza, de hecho, los hemos llamado atributos de confianza, cuando estamos trabajando en los temas de transformaci\u00f3n digital, de maduraci\u00f3n digital y marketing digital lo que buscamos es encontrar atributos de confianza en la empresa que estamos asesorando.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es eso que durante toda su vida ha hecho para que las personas le compren? \u00bfQu\u00e9 rostro, qu\u00e9 forma, qu\u00e9 s\u00edmbolo, qu\u00e9 imagen, qu\u00e9 video, qu\u00e9 palabra, qu\u00e9 sonido ha hecho para generar confianza en las personas? porque si eso no es lo que estamos proyectando digitalmente, no estamos atrayendo correctamente. As\u00ed. Cuando mostramos cosas por mostrar, presentando ofertas, productos, precios, caracter\u00edsticas, pero no proyectan lo que en verdad genera confianza, el beneficiado podr\u00eda ser m\u00e1s bien su competencia. Por eso tenemos que encontrar esos atributos, esas variables que generen confianza, es ah\u00ed donde este tema despierta m\u00e1s inter\u00e9s, el precisar si son las personas, el servicio, la entrega del producto, la manera como lo reciben, todo eso transmite seguridad. \u00bfQue ser\u00e1 lo que genera confianza en las personas para que me recomienden y me recompren?<\/span><\/p>\n

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Lo que usted ve en el fondo de esta imagen, es informaci\u00f3n, informaci\u00f3n que quiere llegar a muchas mentes, a trav\u00e9s de redes sociales, a trav\u00e9s de emails de marketing,\u00a0 de videos, de los estados de WhatsApp, a trav\u00e9s de una v\u00eddeo llamada, toda esa informaci\u00f3n cuando es percibida, as\u00ed sea ligeramente, cuando es vista, le\u00edda, escuchada, contada, son datos que aterrizan en las mentes, con el potencial de convertirse en realidad, es decir; en una informaci\u00f3n valiosa que es guardada para tomar posteriores decisiones, siendo relevante: Primero, toda la informaci\u00f3n que usted entrega no es para que todas las personas tomen decisiones inmediatas, por lo que estar comunicando ofertas en redes sociales no siempre es funcional, usted tambi\u00e9n ha de estar comunicando informaci\u00f3n para que las personas tomen decisiones a futuro.<\/span><\/p>\n

Contin\u00faa\u2026<\/span><\/p>\n

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Adaptado por Jes\u00fas Anton\u00edo Castiblanco\u00a0<\/span><\/div>\n
Tomado de: Apuntes de Investigaci\u00f3n y Conferencias de Ingenieros de Marketing y Juli\u00e1n Castiblanco<\/span><\/div>\n
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