{"id":5780,"date":"2020-09-29T13:23:24","date_gmt":"2020-09-29T13:23:24","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=5780"},"modified":"2020-09-29T13:23:24","modified_gmt":"2020-09-29T13:23:24","slug":"que-valores-debes-sembrar-en-tu-marca-ante-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/que-valores-debes-sembrar-en-tu-marca-ante-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 valores debes sembrar en tu marca ante la nueva normalidad?"},"content":{"rendered":"

Recuerda que todos los momentos son ideales para darle un nuevo rostro a tu marca y hacer que se vuelva m\u00e1s fuerte que nunca. Hoy una marca moderna es la que sabe actuar acorde a las necesidades de sus clientes bajo el actual contexto de salud. La nueva normalidad est\u00e1 obligando a multitud de empresas, marcas y clientes a revisar sus pensamientos y adaptarse a una situaci\u00f3n inesperada desde todos los \u00e1ngulos. Los valores que sepas darle a tu marca ser\u00e1n un factor decisivo para hacerle sostenible, moderna y acorde a las necesidades de tus clientes.<\/span><\/p>\n

Leer tambi\u00e9n:\u00a0<\/b>La Confianza De Tus Clientes, Pautas A Seguir Para Mantenerla<\/b><\/a>.<\/b><\/span><\/p>\n

Hoy una empresa moderna no ser\u00e1 la que cuente con las mejores tecnolog\u00edas, sino aquella que sepa adaptarse y trabajar bajo los nuevos estatutos que el covid-19 ha impuesto. Esto incluye una serie de acciones y estrategias que la hagan ser capaz de responder a lo que el cliente requiere en estos momentos. Te nombraremos 6 principales a tener muy en cuenta:<\/span><\/p>\n

De los puntos claves que han tomado mucha importancia est\u00e1n los procesos digitales, tendr\u00e1s que tener una apuesta cien por ciento digital, no hay m\u00e1s. Ante la obligaci\u00f3n de seguir manteniendo una distancia sana con los dem\u00e1s, tu marca deber\u00e1 pensar en lo digital como su nuevo territorio. Esto incluye entregas a domicilio, mayor impulso de redes sociales, una comunicaci\u00f3n permanente a distancia con tu p\u00fablico y el uso de aditamentos como c\u00f3digos QR para estar en contacto con tus clientes y conocer sus necesidades.<\/span><\/p>\n

La seguridad es el segundo aspecto a tener en cuenta, Este ser\u00e1 un valor esencial que deber\u00e1s buscar en tu marca. Esto incluye diversos puntos a atender: seguridad en el servicio, en las entregas de tus productos, en la manera en que te desenvuelves dentro y fuera de tu lugar de trabajo. Hacer sentir tranquilos tus clientes ser\u00e1 esencial para que tu marca siga siendo confiable.<\/span><\/p>\n

Asimismo, los clientes tambi\u00e9n miden la calidad de tu producto por la capacidad de respuesta ante sus necesidades o inquietudes, por lo que este es el tercer punto que debes tener muy claro: una alta capacidad de respuesta ante los inconvenientes que la pandemia ha generado debe ser un valor esencial en tu marca. Responder pronto a tus clientes a trav\u00e9s de todos los canales ser\u00e1 esencial para que tu marca siga en mente de tus seguidores y contin\u00fae generando confianza.<\/span><\/p>\n

Algo que debes cuidar mucho es la conexi\u00f3n con tu cliente, por lo que la empat\u00eda ser\u00e1 otro punto muy importante para hacerlos sentir importantes para ti.\u00a0Consiente a tus clientes sabiendo lo que necesitan y entendiendo por qu\u00e9 lo necesitan. Hoy m\u00e1s que nunca deber\u00e1s conectar con ellos en todos los sentidos: desde el emocional hasta el racional, pues los momentos sensibles hacen que los clientes hoy demanden m\u00e1s atenci\u00f3n que nunca. Ser\u00e1 la \u00e9poca en que los descuentos, las promociones y los precios especiales deber\u00e1n ir enfocados en resolver necesidades emocionales.<\/span><\/p>\n

Otro aspecto clave es la conciencia social que debes sembrar, una marca que genere valor social en el contexto de la pandemia ser\u00e1 vista como una marca confiable y cercana con las necesidades del mundo actual.<\/span><\/p>\n

Leer tambi\u00e9n:\u00a0<\/b>Los Beneficios De La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) En Tiempos De Crisis<\/b><\/a>.<\/b><\/span><\/p>\n

Y por \u00faltimo tener la capacidad resiliente,\u00a0este valor ser\u00e1 quiz\u00e1s el principal de todos en los siguientes meses. La resiliencia es adaptarse a la nueva realidad, aceptando aquello que ya no ser\u00e1 igual y echando mano de tus fortalezas. Es un gran reto no solo para tu marca sino para el mundo entero, incluyendo tus clientes.<\/span><\/p>\n

No olvides seguirnos en nuestros pr\u00f3ximos post donde encontrar\u00e1s contenido de valor que podr\u00e1s aplicar en tu empresa para generar una mayor sostenibilidad y poder seguir respondiendo de manera \u00e1gil e inteligente a tus clientes.<\/span><\/p>\n

EDITADO POR: Alexander Mart\u00ednez Ortiz.<\/span><\/p>\n

10 de julio de 2020<\/span><\/p>\n

Fuente:<\/span><\/p>\n

Los 6 valores que tendr\u00e1s que darle a tu marca ante la nueva normalidad<\/a><\/p><\/blockquote>\n