{"id":6920,"date":"2021-02-03T16:38:47","date_gmt":"2021-02-03T16:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=6920"},"modified":"2021-02-03T18:59:41","modified_gmt":"2021-02-03T18:59:41","slug":"data-officer-rol-mejor-practica-y-estrategia-para-gestionar-datos-obtener-informacion-y-generar-innovacion-imk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/data-officer-rol-mejor-practica-y-estrategia-para-gestionar-datos-obtener-informacion-y-generar-innovacion-imk\/","title":{"rendered":"DATA OFFICER: Rol, Mejor Pr\u00e1ctica y estrategia para gestionar DATOS, obtener INFORMACI\u00d3N y generar INNOVACI\u00d3N"},"content":{"rendered":"

Hoy quiero compartirles sobre este tema, el cual no naci\u00f3 de la noche a la ma\u00f1ana, surge como una necesidad en varias de las empresas que acompa\u00f1amos en Marketing y Transformaci\u00f3n Digital, la cual consiste en saber que datos, fuentes de datos e informaci\u00f3n se puede generar o usar para estrategias, monitoreo y acciones comerciales y de marketing.<\/p>\n

Lo m\u00e1s interesante de todo este proceso surge al entender que los datos son m\u00e1s valiosos cuando est\u00e1n<\/strong> FRESCOS (Actualizados, recientes, vigentes)<\/strong>, es decir cuando se interact\u00faa con el usuario due\u00f1o de los datos en el momento indicado, por el canal de su preferencia y estos se intercambian con otros procesos de la organizaci\u00f3n. Recuerdo la conversaci\u00f3n en un pasillo de una empresa cuando dijimos: \u00abque pasar\u00eda si la atenci\u00f3n y soporte telef\u00f3nico que se le d\u00e1 a un hu\u00e9sped de un hotel se la puedi\u00e9ramos dar a cualquier cliente de cualquier empresa\u00bb<\/strong><\/p>\n

As\u00ed surge esta historia y este servicio, conocimos a Nicol\u00e1s Martinez que lidera un apasionante proyecto llamado BOOMERANG CENTER.<\/p>\n

Conozcamos sobre ellos:<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Luego de 20 a\u00f1os de experiencia en el Sector Tur\u00edstico y Hotelero donde se acumul\u00f3 conocimiento del sector, su comportamiento y las tendencias tecnol\u00f3gicas y del mercado, en el 2016 surgi\u00f3 una idea que se hizo realidad: crear un contact center capaz de atender la demanda de reservas de un Grupo Hotelero de la ciudad de Barranquilla, basado en el an\u00e1lisis de datos de los clientes y la segmentaci\u00f3n del mercado.<\/p>\n

Boomerang Center, como se llam\u00f3, est\u00e1 integrada por un equipo interdisciplinario de profesionales con experiencia comprobada en los diferentes procesos y servicios ofrecidos de relacionamiento comercial, motivados por la visi\u00f3n de convertirnos\u00a0 en un \u201cCentro de contacto interactivo experiencial utilizado para gestionar la demanda, contacto, prestaci\u00f3n de servicios y fidelizaci\u00f3n de clientes, implementando t\u00e9cnicas avanzadas de marketing, an\u00e1lisis de datos, comunicaci\u00f3n e inteligencia artificial, social y de medios\u201d.<\/p>\n

Cuyo valor agregado est\u00e1 enfocado a generar conocimiento al nivel estrat\u00e9gico de nuestros clientes que los ayude a formular acciones que impacten directamente en los objetivos deseados. No solo nos centramos en la operaci\u00f3n, queremos innovar y transformar digitalmente al mercado.<\/p>\n

Si bien en este momento hemos trascendido a utilizar tecnolog\u00edas Inform\u00e1ticas y de comunicaci\u00f3n para seguir posicion\u00e1ndonos como un Social Center que gestiona el relacionamiento con Clientes (CRM) a\u00fan seguimos trabajando en la omnicanalidad, es decir llegar al cliente a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de manera simult\u00e1nea.<\/p>\n

 <\/p>\n

Algunas de nuestras experiencias conjuntas INGENIEROS DE MARKETING y BOOMERANG<\/p><\/blockquote>\n

\n
\n

 <\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Ver esta publicaci\u00f3n en Instagram<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

Una publicaci\u00f3n compartida por Ingenieros de Marketing IMK (@ingenierosdemarketing)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n