{"id":7160,"date":"2021-03-02T11:02:57","date_gmt":"2021-03-02T11:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/?p=7160"},"modified":"2021-03-02T11:02:57","modified_gmt":"2021-03-02T11:02:57","slug":"compras-pagos-y-atencion-al-cliente-mediante-whatsapp-imk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/compras-pagos-y-atencion-al-cliente-mediante-whatsapp-imk\/","title":{"rendered":"Compras, pagos y atenci\u00f3n al cliente mediante WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os, notamos que el uso de aplicaciones de mensajer\u00eda aument\u00f3 significativamente para las comunicaciones personales y que cada vez son m\u00e1s los usuarios que conf\u00edan en WhatsApp para hacer sus negocios.<\/p>\n<p>Muchas de las formas de comunicaci\u00f3n que sol\u00edan usar las personas y empresas ya no son eficaces. Cada a\u00f1o, las empresas gastan much\u00edsimo dinero en administrar llamadas, correos electr\u00f3nicos y mensajes SMS, aunque a los clientes no les gusta que los pongan en espera, que los deriven de un operador a otro, o no saber si la empresa recibi\u00f3 su mensaje.<\/p>\n<p>El contexto mundial de la pandemia dej\u00f3 en evidencia que las empresas deben contar con maneras r\u00e1pidas y eficaces para atender a sus clientes y concretar ventas. Durante estos tiempos, WhatsApp se convirti\u00f3 en un recurso simple y conveniente. A diario, m\u00e1s de 175 millones de personas env\u00edan mensajes a una cuenta de WhatsApp Business. Seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n, las personas prefieren comunicarse con las empresas por mensaje para recibir ayuda y son m\u00e1s propensas a hacer una compra cuando lo pueden hacer.<\/p>\n<p>Aunque todav\u00eda hay mucho m\u00e1s por desarrollar, en los \u00faltimos dos a\u00f1os ofrecimos la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business para ayudar a que empresas de todos los tama\u00f1os administren sus chats. Tuvimos en cuenta sus comentarios sobre lo que funcion\u00f3 correctamente y creemos que WhatsApp puede ayudar a que la mensajer\u00eda sea la mejor manera para conectar a clientes y empresas. Para lograrlo, estamos aumentando nuestra inversi\u00f3n en las siguientes \u00e1reas:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Compras<\/b>: Ampliaremos las maneras en que las personas pueden consultar los productos disponibles y hacer compras directamente desde un chat. Adem\u00e1s, queremos que las empresas puedan integrar estas funciones m\u00e1s f\u00e1cilmente con sus soluciones existentes, ya sean comerciales o de atenci\u00f3n al cliente. De esta manera, ayudaremos a muchas empresas peque\u00f1as, que han sido las m\u00e1s afectadas en la actualidad.<\/li>\n<li><b>Servicios ofrecidos por Facebook<\/b>: Las empresas tienen diversas necesidades tecnol\u00f3gicas y, por ello, buscan opciones variadas al contratar un servicio para alojar y administrar las comunicaciones con sus clientes, en especial debido al aumento del trabajo remoto. Por este motivo, durante los pr\u00f3ximos meses, planeamos ampliar nuestra asociaci\u00f3n con los\u00a0proveedores de soluciones empresariales\u00a0con los que trabajamos durante los \u00faltimos dos a\u00f1os. Asimismo, ofreceremos una nueva opci\u00f3n para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp mediante los servicios que Facebook planea ofrecer. Esta opci\u00f3n facilitar\u00e1 que peque\u00f1as y medianas empresas puedan comenzar su negocio, vender productos, mantener su inventario actualizado y responder r\u00e1pidamente a los mensajes que reciban, sin importar d\u00f3nde est\u00e9n sus empleados.<\/li>\n<li><b>Ventas de servicios para empresas<\/b>: Les cobraremos a nuestros clientes empresariales por algunos de los servicios que ofrecemos, lo que ayudar\u00e1 a que WhatsApp contin\u00fae desarrollando su propio negocio. Mientras tanto, seguiremos brindando y ampliando los servicios gratuitos de llamadas, videollamadas y mensajer\u00eda de texto con cifrado de extremo a extremo para m\u00e1s de dos mil millones de personas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sabemos que la mayor\u00eda de las personas seguir\u00e1 usando WhatsApp simplemente para comunicarse con amigos y familiares, por lo que continuaremos desarrollando nuevas funciones geniales y protegiendo las conversaciones privadas de los usuarios.<\/p>\n<p>Creemos que estas nuevas experiencias en WhatsApp satisfacen una necesidad real de muchas personas y empresas, ya sea que se encuentren a la vuelta de la esquina o al otro lado del mundo. Nos entusiasma mucho lo que est\u00e1 por venir, y lanzaremos estos servicios gradualmente durante los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.whatsapp.com\/shopping-payments-and-customer-service-on-whatsapp\/?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tomado del Blog de Whatsapp<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>LECTURA RECOMENDADA<\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"0mhAEhQnqs\"><p><a href=\"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/diligencia-cotidiana-como-ser-exitoso-en-internet\/\">DILIGENCIA COTIDIANA C\u00f3mo ser exitoso en Internet<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abDILIGENCIA COTIDIANA C\u00f3mo ser exitoso en Internet\u00bb \u2014 JulianCastiblanco.com\" src=\"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/diligencia-cotidiana-como-ser-exitoso-en-internet\/embed\/#?secret=0mhAEhQnqs\" data-secret=\"0mhAEhQnqs\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Para despedirnos, le recomiendo tener un Consejero Digital en su Empresa y Familia, que es un consejero?<\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" title=\"\u00abEl rol del consejero digital en las empresas\u00bb \u2014 JulianCastiblanco.com\" src=\"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/el-rol-del-consejero-digital-en-las-empresas-imk\/embed\/#?secret=8cQz24eUBh\" width=\"600\" height=\"424\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" sandbox=\"allow-scripts\" data-secret=\"8cQz24eUBh\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si quieres hablar con JULIAN y tener una sesi\u00f3n de COACHING visita el siguiente enlace\u00a0<a href=\"https:\/\/wa.me\/573006398181\">https:\/\/wa.me\/573006398181<\/a><\/p>\n<p>_________________________________<\/p>\n<p><b>Juli\u00e1n Castiblanco<\/b><\/p>\n<p>CEO Ingenieros de Marketing<\/p>\n<p>Email:\u00a0<a href=\"mailto:coach@ingenierosdemarketing.com.co\">coach@ingenierosdemarketing.com.co<\/a><\/p>\n<p>Habla con Pili, Vicente y Pablo aqu\u00ed:\u00a0<a href=\"https:\/\/wa.me\/573217333276\">https:\/\/wa.me\/573217333276<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ingenierosdemarketing.com.co\/\">www.ingenierosdemarketing.com.co<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.juliancastiblanco.com\/\">www.JulianCastiblanco.com<\/a><\/p>\n<p>Mas informaci\u00f3n sobre IMK Academy aqu\u00ed:\u00a0<a href=\"https:\/\/aprendizajeconresultados.com\/\">https:\/\/aprendizajeconresultados.com\/<\/a><\/p>\n<div><\/div>\n<div class=\"the_champ_sharing_container the_champ_horizontal_sharing\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os, notamos que el uso de aplicaciones de mensajer\u00eda aument\u00f3 significativamente para las comunicaciones personales y que cada vez son m\u00e1s los usuarios que conf\u00edan en WhatsApp [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7161,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,9],"tags":[],"class_list":["post-7160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7160"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7162,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7160\/revisions\/7162"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juliancastiblanco.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}