El pasado jueves 13 de Junio en Cartagena de Indicas, tuvimos el privilegio de organizar un taller de Marketing Digital dirigido a los ferreteros de ULTRACEM, impartido por Julián Castiblanco de IMK Global Ingenieros de Marketing. Este evento se centró en dos herramientas fundamentales para cualquier negocio local: Google Mi Negocio y WhatsApp Business. Aquí te compartimos algunas memorias y puntos destacados del taller, junto con unos valiosos tips para aplicar en tu negocio.
Google Mi Negocio: Aumenta tu Visibilidad en Línea
Importancia de Google Mi Negocio
Google Mi Negocio es una herramienta esencial para cualquier negocio local. Permite a las empresas gestionar su presencia en línea en Google, incluyendo la Búsqueda y Maps. Aquí te dejamos algunos puntos claves sobre su importancia:
- Aparición en búsquedas locales: Facilita que los clientes te encuentren cuando buscan productos o servicios que ofreces en tu área.
- Interacción con clientes: Puedes recibir y responder reseñas, publicar actualizaciones y destacar promociones o eventos especiales.
- Información precisa: Mantén actualizada la información de contacto, horarios y ubicación para evitar confusiones y mejorar la experiencia del cliente.
Tips para Optimizar tu Perfil en Google Mi Negocio
- Completa toda la información: Asegúrate de rellenar todos los campos disponibles en tu perfil, incluyendo fotos de alta calidad de tu ferretería y productos.
- Publica regularmente: Usa las publicaciones para mantener a tus clientes informados sobre ofertas, eventos y novedades.
- Responde a reseñas: Tanto las positivas como las negativas. Esto muestra que valoras la opinión de tus clientes y estás comprometido con la mejora continua.
- Usa palabras clave: Incluye términos relevantes que los clientes puedan usar al buscar tus productos o servicios.
WhatsApp Business: Mejora la Comunicación con tus Clientes
Importancia de WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación diseñada específicamente para pequeñas empresas. Permite una comunicación rápida y efectiva con tus clientes, facilitando el proceso de ventas y servicio al cliente.
- Accesibilidad: La mayoría de las personas usan WhatsApp, lo que lo convierte en una plataforma ideal para contactar a tus clientes de manera directa y eficiente.
- Funciones específicas: Puedes configurar un perfil empresarial, usar respuestas automáticas, y organizar tus chats con etiquetas.
- Seguridad y privacidad: Las conversaciones están cifradas, garantizando la privacidad tanto para tu negocio como para tus clientes.
Tips para Aprovechar al Máximo WhatsApp Business
- Crea un perfil completo: Incluye toda la información relevante de tu negocio, como dirección, horario, y una breve descripción de tus servicios.
- Usa mensajes automáticos: Configura mensajes de bienvenida y de ausencia para mantener una comunicación constante con tus clientes, incluso cuando no estás disponible.
- Organiza tus chats: Utiliza etiquetas para clasificar y gestionar las conversaciones según su estado (nuevo cliente, pedido en curso, etc.).
- Promociona ofertas: Envía mensajes masivos a tus clientes con promociones y ofertas especiales, pero asegúrate de no ser invasivo.
¿Quieres Descubrir Más?
Te invitamos a descargar las guías completas y ver los videos complementarios que preparamos especialmente para ti. Estas herramientas te ayudarán a profundizar en cada tema y a aplicar los conocimientos adquiridos de manera efectiva.
Clase Google Mi Negocio – https://www.youtube.com/watch?v=jrU6ZV3LwUM
Aprende a Usar Google My Business (RED SOCIAL DE GOOGLE)
Aprende a Usar Google My Business (RED SOCIAL DE GOOGLE) para generar mas tráfico, llamadas y visitas a tu empresa ¿Qué es, para que sirve y cómo lo puedes us… www.youtube.com
Clase WhatsApp Business – https://www.youtube.com/watch?v=X0hcGMKRanM&t=126s
Aprende a usar prácticamente WhatsApp Business – IMK global
Recuerda que optimizar la presencia digital de tu ferretería no solo mejorará tu visibilidad y comunicación con los clientes, sino que también impulsará tus ventas y crecimiento. ¡No esperes más y empieza a aplicar estos consejos hoy mismo!
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